كيفية استعادة الوصول إلى حساب Steam الخاص بك. الموثق المحمول Steam Guard ما يجب فعله نسيت رمز المصادقة البخارية

قامت Valve مؤخرًا بزيادة متطلبات العمل الآمن على منصة Steam. الآن، من أجل تبادل العناصر، تحتاج إلى توصيل أداة مصادقة متنقلة، ويجب أن تكون صالحة لمدة سبعة أيام على الأقل قبل إجراء التبادل. وبخلاف ذلك، سيتم تأخير العملية لمدة تصل إلى 15 يومًا. أيضًا، باستخدام أداة مصادقة تسمى Steam Guard، يمكنك تأكيد تسجيلات الدخول إلى الحساب والمبيعات وعمليات منصة التداول الأخرى.

يمكنك تمكين أو تعطيل Steam Mobile Authenticator من تطبيق Android أو iOS مخصص. حاليًا، تعمل المصادقة الثنائية على نظام التشغيل iOS 6.1 والإصدارات الأحدث، وAndroid 2.2 والإصدارات الأحدث، وWindows Phone بدءًا من الإصدار 8.1. بالنسبة للهواتف الذكية التي تعمل بأنظمة تشغيل أخرى، سيتعين عليك استخدام محاكيات Android على هاتفك الذكي أو جهاز الكمبيوتر. يعد استخدام طبقة إضافية من الأمان أكثر أمانًا من مجرد اسم مستخدم وكلمة مرور. يوصى أيضًا بربط رقم هاتفك بحسابك حتى تتمكن من تسجيل الدخول في حالة فقدان الوصول لسبب ما.

باستخدام أداة المصادقة

تعليمات حول كيفية تمكين Steam Mobile Authenticator:

الآن سيقوم التطبيق بإنشاء رمز وصول جديد كل 30 ثانية. عند تسجيل الدخول إلى حسابك، يجب أن يكون لديك الوقت لإدخال القيمة الحالية قبل أن يقوم النظام بحذفها واستبدالها بأخرى جديدة.

يعد تعطيل Steam Mobile Authenticator أمرًا سهلاً للغاية أيضًا:

الآن سيحدث الطلب عند تسجيل الدخول إلى Steam من جهاز أو متصفح جديد. تحتاج إلى فتح بريدك الإلكتروني ونسخ الرمز المستلم من هناك. لا يوصى بتعطيل المصادق بشكل كامل.

حل المشاكل

كيفية تسجيل الدخول إلى Steam إذا فقدت هاتفك المحمول:

إذا قررت شراء هاتف ذكي جديد، فعليك القيام بما يلي:

• إزالة مصادقة الهاتف المحمول.
• قم بتسجيل الخروج من حسابك في تطبيق الهاتف المحمول.
• يوصى أيضًا بحذف جميع المعلومات الشخصية وإعادة ضبط المصنع إذا كنت تريد بيع جهازك القديم.

يمكنك عمل نسخة احتياطية من الرموز في حالة فقدان هاتفك:

إذا قمت بشراء جهاز جديد، يمكنك نقل الموثق إليه كما يلي:

1. قم بتثبيت البرنامج على جهازك الجديد.
2. انقر فوق "تسجيل الدخول".
3. عندما يُطلب منك المصادقة، انقر فوق "ليس لدي حق الوصول إلى الرموز".
4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. يجب أن يكون هاتفك الخلوي القديم متاحًا للوصول.
5. بعد النقل، سيتم تعليق جميع الأنشطة في Marketplace لعدة أيام. يتم ذلك من أجل سلامتك الشخصية وللتأكد من أن الإجراء قد تم تنفيذه بالفعل بواسطتك وليس بواسطة المهاجمين.

عند استبدال جهاز، غالبًا ما تحتاج إلى حذف الرقم من حسابك:

وأخيرًا، نصائح لاستخدام أداة المصادقة بأمان:

• لا تشارك مطلقًا كلمة مرور حسابك أو رموز مصادقة الهاتف المحمول مع أي شخص.
• لا تدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك على مواقع الطرف الثالث أو تنقر على الروابط المشبوهة.
• لا يطلب الدعم الفني من المستخدمين إرسال رمز وكلمة مرور.
• لا تقم بتنزيل أو تشغيل البرامج المشبوهة التي تمت التوصية بها لك في الدردشة أو عبر البريد الإلكتروني.
• لا تقم بتنزيل أو فتح البرامج التي تعرض تحسين الأخطاء أو إصلاحها في Steam. عادة، تم تصميم هذا البرنامج لاختراق حسابك.
• اطبع رموز استرداد Steam الخاصة بك.

من الواضح أن معرف الهاتف المحمول يزيد بشكل كبير من أمان استخدام النظام الأساسي. ومع ذلك، فإنه عادة لا يسبب أي مشكلة في الاستخدام. قد تنشأ مشاكل عند تغيير هاتفك، أو عند إعادة تثبيت النظام. ولكن إذا اتبعت جميع التعليمات، فلن تحدث أي أخطاء. لذلك، لا يوصى بتعطيل Steam Guard، إلا إذا قررت تغيير هاتفك الذكي. اترك تعليقات حول تجربتك في استخدام المصادقة الثنائية، وما الصعوبات التي واجهتها، وكيف تمكنت من حلها.

غالبًا ما تكون هناك مواقف عندما تقوم بإدخال كلمة المرور الخاصة بك وتسجيل الدخول، ثم النقر فوق تسجيل الدخول، ويقول النظام أنه تم إدخال البيانات بشكل غير صحيح. هنا سوف تحتاج إلى استرداد الحساب. الإجراء ليس صعبا بشكل خاص، ويتم تنفيذه في المتجر نفسه أو مباشرة على موقع الخدمة.

اسم الملف الشخصي معروف

عادةً ما ينسى المستخدمون كلمة المرور الخاصة بهم. بالنظر إلى أن البرنامج نفسه يستبدله عند تسجيل الدخول، لذلك لا تحتاج إلى إدخال البيانات في كل مرة، فهذه مشكلة شائعة جدًا. لحل هذه المشكلة، يوجد عنصر خاص في واجهة المتجر. لاستعادة حسابك، عليك القيام بما يلي:

1. قم بتشغيل Steam على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيتم فتح نافذة تسجيل الدخول إلى حساب Steam أمامك. في الأسفل، انقر على زر "استرداد الحساب".
2. سينتقل النظام إلى نافذة توضيح المعلومات. تحتاج إلى تحديد العنصر الأول والنقر فوق الزر "التالي".
3. في السطر الفارغ، يجب عليك إدخال اسم حساب Steam الخاص بك.
4. بعد ذلك، يجب عليك الانتقال إلى بريدك الإلكتروني للعثور على رسالة واردة من خدمة الدعم. وسيحتوي على رمز استرداد أبجدي رقمي يسمح لك بمتابعة الإجراء.
   
5. أدخل رمز الاسترداد هذا في حقل رمز البريد الإلكتروني، ثم انقر فوق التالي.
6. سيطلب منك النظام إنشاء كلمة مرور جديدة. تأكد من كتابتها في المفكرة أو في أي مكان آمن آخر.
7. انقر فوق الزر "تم" ثم قم بالعودة إلى صفحة إدخال بيانات المتجر الرئيسية.

هذه التعليمات هي الإجابة على سؤال حول كيفية استعادة كلمة مرور Steam الخاصة بك. يستغرق الإجراء بأكمله من 5 إلى 10 دقائق. ومع ذلك، فهو فعال فقط إذا كنت تتذكر اسم ملفك الشخصي.

اسم الحساب غير معروف

كيفية استعادة كلمة مرور Steam الخاصة بك إذا نسيت اسم ملفك الشخصي؟ في هذه الحالة، يمكنك أيضًا استعادة حسابك، لكن الإجراء أكثر تعقيدًا بعض الشيء. لاستعادة كلمة مرور Steam الخاصة بك، اتبع الإرشادات التالية:

الآن أنت تعرف اسم الإدخال الخاص بك، لذا يمكنك استخدام التعليمات الأولى. ليس عليك إعادة إنشاء حساب Steam جديد أو شراء ألعابك المفضلة.

كيفية إرجاع الحساب المسروق

هل سبق لك أن اشتريت العشرات من الألعاب، وتمت سرقة حسابك بجرأة؟ لإعادته، يجب عليك الاتصال بالدعم الفني لشركة Steam. قبل القيام بذلك، يجب عليك إعداد المعلومات التي ستؤكد حقيقة أنك مالك هذا الملف الشخصي. يوصى بتقديم المعلومات التالية:

• اسم ملف تعريف Steam الذي تم اختراقه.
• عنوان البريد الإلكتروني الذي تم ربط الحساب به.
• إذا قمت بإجراء عمليات شراء من خلال PayPal أو بطاقة مصرفية، فيمكنك تقديم معلومات حامل البطاقة. يتضمن ذلك الاسم الأول والأخير وآخر 4 أرقام من الرقم أو رقم الهوية مباشرة في نظام الدفع PayPal. هذه المعلومات سوف تساعد في الانتعاش.

بمجرد الانتهاء من إعداد كل شيء، يمكنك الكتابة على Steam. للقيام بذلك، انتقل إلى الموقع. انتقل إلى قسم "الدعم". تحتاج فيه إلى العثور على القسم الفرعي "مشاكل في حسابك"، ثم حدد السطر "إرجاع الحساب المسروق".

انقر على زر "الاتصال بالدعم". بعد ذلك يجب عليك وصف مشكلتك.

يوصى بكتابة أكبر قدر ممكن من المعلومات الصادقة لموظفي الخدمة في الرسالة. ليست هناك حاجة للكتابة لدعم عدة مرات. لن يؤدي هذا إلى تسريع عمله فحسب، بل قد يتسبب أيضًا في حظر ملفك الشخصي بسبب البريد العشوائي.

يمكن أن يكون الدليل الإضافي عبارة عن نسخة مادية من اللعبة. يوجد مفتاح ترخيص على صندوق القرص. أضف رقم تذكرة طلب الدعم الخاص بك بجانبه، والتقط صورة له، ثم أرفقه بالطلب. سيؤدي هذا إلى زيادة فرصة إعادة الحساب إلى سيطرتك بشكل كبير.

فارق بسيط مهم! يوصى بكتابة طلب للخدمة باللغة الإنجليزية، حيث أن Valve موجودة في الولايات المتحدة الأمريكية. إذا تركت رسالة باللغة الروسية، فمن المرجح أنه لن يتم قبولها ببساطة للنظر فيها. يمكنك العثور على أمثلة على العناوين باللغة الإنجليزية على الإنترنت. انسخها، ثم استبدل بياناتك ببساطة.

طرق الحماية من الاختراق

أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا هو كيفية حماية حساب Steam الذي تم شراؤه من الاسترداد. لا أحد يريد أن يخسر حسابًا به العديد من الألعاب ويضيع وقته في التعافي. كيف تستطيع حماية نفسك؟ هناك عدة طرق.

أول شيء نوصي به هو تغيير عنوان بريدك الإلكتروني. إذا تمكن أحد المهاجمين من الوصول إلى بريدك الإلكتروني، فسيكون من السهل عليه سرقة ملفك الشخصي. إن تغيير كلمة مرور صندوق البريد الخاص بك بانتظام يقلل من فرص اختراقه. أيضًا، لا تخبر أحدًا أبدًا بكلمة مرور Steam الخاصة بك. احذر من مواقع التصيد الاحتيالي. لديهم واجهة متطابقة تقريبًا وعنوان مشابه جدًا، ولكن تم إنشاؤها فقط لسرقة بياناتك.

الطريقة الفعالة هي تفعيل Steam Guard. هذه حماية خاصة باستخدام طريقة التحقق. في كل مرة تحاول فيها تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي، ستتلقى رمزًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول. وبدون ذلك، سيكون من المستحيل تسجيل الدخول إلى حسابك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تثبيت تطبيق Steam Guard Mobile Authenticator على جهازك المحمول. سيؤدي هذا إلى زيادة مستوى الحماية لملفك الشخصي بشكل كبير.

بالإضافة إلى جميع النصائح الموضحة أعلاه، قم بتثبيت برنامج مكافحة فيروسات عالي الجودة. يمكن للبرامج الضارة سرقة معلومات الحساب ثم إرسالها إلى المهاجمين. إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات يعمل بشكل صحيح، فسوف يحذرك دائمًا من وجود موقع خطير أو تنزيل ملف مصاب. ستساعدك كل هذه النصائح على تجنب مشاكل التعافي لفترة طويلة. لا يمكن لأي لص أن يسلب ألعابك المفضلة.

محتوى التقرير

• 
  انتهاك حقوق الطبع والنشر محتوى غير مرغوب فيه محتوى غير صحيح روابط معطلة
• 
  
• 
  

كان مستخدمو Reddit أول من لاحظوا المشكلة.

ماذا يمكن أن يفعل "الهاكر" :

قائمة

تغيير كلمة المرور إلى كلمة جديدة حددها “الهكر”!
اكتشف تسجيل الدخول بالبخار, معرفة الصابون
مغلقيحمي

قائمة

معرفة كلمة المرور القديمة
اكتشف الصابون من خلال معرفة تسجيل دخولك إلى Steam
تغيير الايميل
تعطيل الحرس
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة المرور الجديدة، إذا كانت خاصة بحسابك متضمنةيحمي

لقطات الشاشة

اليوم، تلقى المستخدمون "المخترقون" رسالة من Valve:

خطاب

عزيزي مستخدم البخار،

في 25 يوليو، علمنا بوجود خلل في Steam كان من الممكن أن يؤثر على عملية إعادة تعيين كلمة المرور على حساب Steam الخاص بك خلال الفترة من 21 يوليو إلى 25 يوليو. وقد تم الآن إصلاح الخلل.

لحماية المستخدمين، نقوم بإعادة تعيين كلمات المرور على الحسابات التي غيرت كلمات المرور خلال تلك الفترة باستخدام معالج استرداد الحساب. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني مع كلمة المرور الجديدة الخاصة بك. بمجرد تلقي هذا البريد الإلكتروني، يوصى بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر عميل Steam وتعيين كلمة مرور جديدة.

يرجى ملاحظة أنه على الرغم من احتمالية تعديل كلمة المرور الخاصة بك خلال هذه الفترة، إلا أنه لم يتم الكشف عن كلمة المرور نفسها. وأيضًا، إذا قمت بتمكين Steam Guard، فسيتم حماية حسابك من عمليات تسجيل الدخول غير المصرح بها حتى لو تم تعديل كلمة المرور الخاصة بك.

نحن نعتذر عن أي شيء غير مناسب.

ما هو الخلل: لم يتحقق الموقع من الرمز المرسل إلى البريد الإلكتروني للمستخدم بأي شكل من الأشكال عند محاولة استعادة كلمة المرور. تم إرسال الرمز نفسه، لكن المهاجم لم يكن بحاجة إليه. لا يمكنك ببساطة إدخاله والنقر فوق "التالي". هذا خطأ غبي.
بالإضافة إلى ذلك، فإن وظيفة "إعادة تعيين كلمة المرور" لا تعمل بشكل صحيح. الشيء الصحيح الذي يجب فعله هو إنشاء كلمة مرور عشوائية وإرسالها عبر البريد الإلكتروني. ولكن الآن يمكن للمستخدم تعيين كلمة المرور الجديدة الخاصة به.

من الصعب أن نقول بالكلمات ما يشعر به اللاعبون بشأن فقدان حسابهم على Steam. ففي نهاية المطاف، يعد هذا بالنسبة لهم أكثر من مجرد ملف تعريف في خدمة عبر الإنترنت. هناك مكتبة من الألعاب والدردشة والمجتمعات والعديد من الأشياء الأخرى المثيرة للاهتمام التي لا يمكنك الاستغناء عنها أثناء الاتصال بالإنترنت.

ولكن هل من الممكن مساعدة هذا الحزن بطريقة أو بأخرى؟ لحسن الحظ، نعم! ستتعرف في هذه المقالة على طرق مختلفة لاستعادة حساب Steam الخاص بك (اعتمادًا على كيفية فقدان الوصول).

حسنًا، ضع كل الشكوك والأحزان جانبًا. إلى الأمام! لتلبية Steam المفقود مؤقتًا.

الغاء القفل

إذا قمت بحظر حساب Steam الخاص بك بنفسك، فيمكنك إلغاء حظره بطريقتين:

الطريقة رقم 1: عبر البريد

1. ابحث في بريدك الإلكتروني عن رسالة من خدمة Steam حول إلغاء تنشيط الملف الشخصي.

3. في الصفحة التي تفتح، انقر فوق الزر "تسجيل الدخول وفتح...".

4. أدخل رمز التحقق الذي قدمته لك الخدمة عند حظرها.

5. انقر فوق "إلغاء الحظر..." مرة أخرى.

6. ستظهر رسالة تشير إلى إتمام العملية بنجاح. الآن يمكنك أن تفعل ما تريد في حسابك.

الطريقة رقم 2: من خلال الدعم الفني

4. انقر فوق "إنشاء حساب" لإنشاء ملف تعريف الدعم.

5. قم بملء جميع حقول النموذج (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، رمز التحقق).

6. انقر فوق "إنشاء...".

7. اذهب إلى البريد الإلكتروني المحدد. اضغط على رابط التفعيل الموجود في رسالة الخدمة.

8. في قائمة المشاكل، حدد "الحساب المقفل ذاتيًا".

9. في حقل "الخطوة 2"، حدد "Steam".

10. أكمل طلبك:

• الإشارة إلى الموضوع؛
• أبلغنا برغبتك في استعادة الوصول الكامل إلى وظائف ملفك الشخصي؛
• أدخل معلومات تسجيل الدخول والبريد الإلكتروني والمفتاح الرقمي الذي توفره الخدمة أثناء عملية الحظر؛
• انقر فوق "طرح سؤال".

11. انتظر الرد من دعم الخدمة. اتبع التعليمات المرسلة.

استرداد الوصول

1. في الصفحة الرئيسية للموقع الخارجي، اضغط على "تسجيل الدخول".

2. ضمن حقول إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك، انقر فوق الرابط "هل نسيت...؟".

3. في القائمة، حدد سبب عدم تمكنك من تسجيل الدخول.

1) "لا أتذكر..." - يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور المنسية.

2) "لا أتلقى..." - لا تصل رسالة تحتوي على رابط التحقق عبر البريد الإلكتروني.

3) "لقد سُرق حسابي..." - أعد الملف الشخصي المسروق.

4) "My Mobile Authenticator..." - ستكون هذه الوظيفة ضرورية إذا فقدت هاتفك المحمول ولم تقم بعد بتغيير الرقم القديم في حسابك.

على الرغم من حقيقة أن Steam هو نظام آمن للغاية، بالإضافة إلى وجود رابط لأجهزة الكمبيوتر والقدرة على المصادقة باستخدام تطبيق الهاتف المحمول، يتمكن المتسللون أحيانًا من الوصول إلى حسابات المستخدمين. ومع ذلك، قد يواجه صاحب الحساب عددًا من الصعوبات عند تسجيل الدخول إلى حسابه. يمكن للمتسللين تغيير كلمة مرور الحساب أو تغيير عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بملف التعريف هذا. للتخلص من مثل هذه المشكلات، يتعين عليك إكمال إجراء استرداد حسابك، تابع القراءة لمعرفة كيفية استرداد حسابك على Steam.

لاستعادة كلمة مرور Steam الخاصة بك، تحتاج إلى النقر فوق الزر المناسب في نموذج تسجيل الدخول، والذي تم وضع علامة عليه على أنه "لا يمكنني تسجيل الدخول".

بعد النقر على هذا الزر، سيتم فتح نموذج استرداد الحساب. تحتاج إلى تحديد الخيار الأول من القائمة، مما يعني أنك تواجه مشكلات في تسجيل الدخول أو كلمة المرور الخاصة بك على Steam.

بعد تحديد هذا الخيار، سيتم فتح النموذج التالي، وسيحتوي على حقل لإدخال معلومات تسجيل الدخول أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك. أدخل المعلومات المطلوبة. على سبيل المثال، إذا كنت لا تتذكر معلومات تسجيل الدخول الخاصة بحسابك، فيمكنك ببساطة إدخال عنوان بريدك الإلكتروني. قم بتأكيد أفعالك من خلال النقر على زر التأكيد.

سيتم إرسال رمز الاسترداد عبر رسالة إلى هاتفك المحمول، والذي يرتبط رقمه بحساب Steam الخاص بك. إذا لم يكن هاتفك المحمول مرتبطًا بحسابك، فسيتم إرسال الرمز عبر البريد الإلكتروني. أدخل الرمز المستلم في الحقل الذي يظهر.

إذا قمت بإدخال الرمز بشكل صحيح، فسيتم فتح نموذج لتغيير كلمة المرور الخاصة بك. أدخل كلمة المرور الجديدة وقم بتأكيدها في العمود الثاني. حاول التوصل إلى كلمة مرور معقدة حتى لا تتكرر حالة القرصنة مرة أخرى. خذ الوقت الكافي لاستخدام حالات ومجموعات مختلفة من الأرقام في كلمة المرور الجديدة. بمجرد إدخال كلمة المرور الجديدة، سيتم فتح نموذج يشير إلى أنه تم تغيير كلمة المرور بنجاح.

الآن كل ما تبقى هو النقر على زر "تسجيل الدخول" للعودة إلى نافذة تسجيل الدخول إلى الحساب. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك واحصل على حق الوصول إلى حسابك.

تغيير عنوان بريدك الإلكتروني على Steam

يعد تغيير عنوان البريد الإلكتروني لـ Steam المرتبط بحسابك هو نفس الطريقة الموضحة أعلاه، فقط مع التعديل الذي تحتاجه إلى خيار استرداد مختلف. أي أنك تنتقل إلى نافذة تغيير كلمة المرور وتختار تغيير عنوان البريد الإلكتروني، ثم تقوم أيضًا بإدخال رمز التأكيد وإدخال عنوان البريد الإلكتروني الذي تحتاجه. يمكنك أيضًا تغيير عنوان بريدك الإلكتروني بسهولة في إعدادات Steam.

إذا تمكن المهاجمون من تغيير البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحسابك ولم تكن مرتبطًا برقم هاتفك المحمول، فإن الوضع أكثر تعقيدًا إلى حد ما. سيتعين عليك أن تثبت لدعم Steam أن هذا الحساب ملك لك. لقطات الشاشة للمعاملات المختلفة على Steam، أو المعلومات التي تم إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني، أو المربع الذي يحتوي على قرص يحتوي على مفتاح اللعبة المنشط على Steam، مناسبة لهذا الغرض.

الآن أنت تعرف كيف يمكنك استعادة حساب Steam الخاص بك بعد أن تم اختراقه من قبل المتسللين. إذا كان صديقك في وضع مماثل، أخبره كيف يمكنه استعادة الوصول إلى حسابه.