Jak obnovit přístup k vašemu účtu Steam. Mobilní autentizátor Steam Guard Co dělat zapomněli jste ověřovací kód pro steam

V poslední době Valve zvýšilo požadavky na bezpečnou práci na platformě Steam. Nyní, abyste mohli vyměnit položky, musíte připojit mobilní autentizátor, který musí být platný alespoň sedm dní před provedením výměny. V opačném případě bude operace zpožděna službou až o 15 dní. Také pomocí autentizátoru zvaného Steam Guard můžete potvrzovat přihlášení k účtu, prodeje a další operace obchodní platformy.

Steam Mobile Authenticator můžete povolit nebo zakázat ze speciální aplikace pro Android nebo iOS. V současné době funguje dvoufaktorová autentizace na iOS 6.1 a vyšším, Androidu 2.2 a vyšším a Windows Phone počínaje verzí 8.1. U smartphonů s jinými operačními systémy budete muset na svém smartphonu nebo počítači používat emulátory Android. Použití další vrstvy zabezpečení je bezpečnější než jen uživatelské jméno a heslo. Doporučuje se také propojit vaše telefonní číslo s vaším účtem, abyste se mohli přihlásit, pokud z nějakého důvodu ztratíte přístup.

Použití Authenticatoru

Pokyny, jak povolit Steam Mobile Authenticator:

Nyní aplikace vygeneruje nový přístupový kód každých 30 sekund. Při přihlašování ke svému účtu musíte mít čas zadat aktuální hodnotu, než ji systém smaže a nahradí novou.

Deaktivace Steam Mobile Authenticator je také velmi snadná:

Nyní se požadavek objeví, když se přihlásíte do služby Steam z nového zařízení nebo prohlížeče. Musíte otevřít svůj e-mail a zkopírovat přijatý kód odtud. Nedoporučuje se zcela zakázat autentizátor.

Řešení problému

Jak se přihlásit do Steamu, pokud jste ztratili svůj mobilní telefon:

Pokud se rozhodnete koupit nový smartphone, musíte udělat následující:

• Odebrat mobilní ověření.
• Odhlaste se ze svého účtu v mobilní aplikaci.
• Pokud chcete své staré zařízení prodat, doporučujeme také vymazat všechny osobní údaje a obnovit tovární nastavení.

Pro případ ztráty telefonu si můžete vytvořit záložní kopii kódů:

Pokud jste si zakoupili nové zařízení, můžete do něj přenést autentizátor následovně:

1. Nainstalujte program do nového zařízení.
2. Klikněte na "Přihlásit".
3. Až budete vyzváni k ověření, klikněte na „Nemám přístup ke kódům“.
4. Postupujte podle pokynů na obrazovce. Váš starý mobilní telefon musí být přístupný.
5. Po převodu budou všechny aktivity na Marketplace na několik dní pozastaveny. Děje se tak pro vaši vlastní bezpečnost a pro potvrzení, že akci jste skutečně provedli vy a nikoli útočníci.

Při výměně zařízení často potřebujete smazat číslo ze svého účtu:

A nakonec tipy pro bezpečné používání autentizátora:

• Nikdy s nikým nesdílejte heslo k účtu ani mobilní ověřovací kódy.
• Nezadávejte své přihlašovací údaje na weby třetích stran ani neklikejte na podezřelé odkazy.
• Technická podpora nepožaduje od uživatelů zaslání kódu a hesla.
• Nestahujte ani nespouštějte podezřelý software, který vám byl doporučen v chatu nebo e-mailem.
• Nestahujte ani neotevírejte programy, které nabízejí optimalizaci nebo opravu chyb ve službě Steam. Obvykle je tento software navržen tak, aby hacknul váš účet.
• Vytiskněte si kódy pro obnovení služby Steam.

Je zřejmé, že mobilní ID výrazně zvyšuje bezpečnost používání platformy. Při používání však obvykle nezpůsobuje žádné potíže. Problémy mohou nastat při výměně telefonu nebo při přeinstalaci systému. Pokud ale dodržíte všechny pokyny, nemělo by dojít k žádné chybě. Proto se nedoporučuje deaktivovat Steam Guard, pokud se nerozhodnete změnit svůj smartphone. Zanechte komentáře o svých zkušenostech s dvoufaktorovou autentizací, o tom, s jakými potížemi jste se setkali a jak se vám je podařilo vyřešit.

Často dochází k situacím, kdy zadáte své heslo a přihlašovací jméno, kliknete na přihlášení a systém oznámí, že údaje byly zadány špatně. Zde budete potřebovat obnovení účtu. Postup není nijak zvlášť obtížný, provádí se v samotném obchodě nebo přímo na webu služby.

Název profilu je znám

Uživatelé obvykle jednoduše zapomenou své heslo. Vzhledem k tomu, že jej při přihlášení nahradí samotný program, takže není potřeba pokaždé zadávat data, jde o celkem běžný problém. K vyřešení tohoto problému existuje speciální položka v rozhraní obchodu. Chcete-li obnovit svůj účet, musíte provést následující:

1. Spusťte Steam na vašem počítači. Otevře se před vámi okno pro přihlášení k účtu Steam. V dolní části klikněte na tlačítko „Obnovit účet“.
2. Systém přejde do okna pro vyjasnění informací. Musíte vybrat první položku a kliknout na tlačítko „Další“.
3. Do prázdného řádku byste měli zadat název svého účtu Steam.
4. Dále byste měli přejít na svůj e-mail a najít příchozí dopis od služby podpory. Bude obsahovat alfanumerický obnovovací kód, který vám umožní pokračovat v postupu.
   
5. Tento kód pro obnovení zadejte do pole Kód e-mailu a klikněte na tlačítko Další.
6. Systém vás požádá o vytvoření nového hesla. Nezapomeňte si to zapsat do poznámkového bloku nebo na jiné bezpečné místo.
7. Klikněte na tlačítko „Hotovo“ a poté se vraťte na hlavní stránku pro zadávání dat úložiště.

Tato instrukce je odpovědí na otázku, jak obnovit heslo Steam. Celá procedura trvá od 5 do 10 minut. Je to však účinné pouze v případě, že si pamatujete jméno svého profilu.

Název účtu není znám

Jak obnovit heslo Steam, pokud jste zapomněli své profilové jméno? V tomto případě můžete také obnovit svůj účet, ale postup je trochu složitější. Chcete-li obnovit heslo služby Steam, postupujte podle následujících pokynů:

Nyní znáte název svého záznamu, takže můžete použít první pokyn. Nemusíte znovu vytvářet nový Steam účet nebo kupovat své oblíbené hry.

Jak vrátit ukradený účet

Nakoupili jste již desítky her a váš účet byl troufale ukraden? Chcete-li jej vrátit, musíte kontaktovat technickou podporu Steam. Než to uděláte, měli byste si připravit informace, které potvrdí skutečnost, že jste vlastníkem tohoto profilu. Doporučuje se poskytnout následující informace:

• Název hacknutého profilu Steam.
• E-mailová adresa, se kterou byl účet propojen.
• Pokud jste nakoupili přes PayPal nebo bankovní kartu, můžete poskytnout informace o držiteli karty. Patří sem jméno a příjmení, poslední 4 číslice čísla nebo přímo identifikační číslo v platebním systému PayPal. Tyto informace pomohou při obnově.

Jakmile budete mít vše připraveno, můžete psát na Steam. Chcete-li to provést, přejděte na webovou stránku. Přejděte do sekce "Podpora". V něm musíte najít podsekci „Problémy s vaším účtem“ a poté vybrat řádek „Vrácení odcizeného účtu“.

Klikněte na tlačítko „Kontaktovat podporu“. Dále byste měli popsat svůj problém.

Doporučuje se pracovníkům služeb napsat do dopisu co nejvíce pravdivých údajů. Není třeba psát na podporu několikrát. Nejen, že to nezrychlí jeho práci, ale také to může způsobit zablokování vašeho profilu kvůli spamu.

Dodatečným důkazem může být fyzická kopie hry. Na krabici disku je licenční klíč. Přidejte k ní číslo lístku vaší žádosti o podporu, vyfoťte ji a poté ji připojte k žádosti. Tím se výrazně zvýší šance, že se účet vrátí pod vaši kontrolu.

Důležitá nuance! Doporučuje se napsat požadavek na službu v angličtině, protože Valve se nachází v USA. Pokud zanecháte zprávu v ruštině, s největší pravděpodobností nebude jednoduše přijata k posouzení. Na internetu můžete najít příklady adres v angličtině. Zkopírujte je a poté jednoduše nahraďte svá data.

Metody ochrany proti hackerům

Jednou z nejčastějších otázek je, jak ochránit zakoupený Steam účet před obnovením. Nikdo nechce přijít o účet s mnoha hrami a ztrácet čas obnovou. Jak se můžete chránit? Existuje několik způsobů.

První věc, kterou doporučujeme udělat, je změnit svou e-mailovou adresu. Pokud útočník získá přístup k vašemu e-mailu, bude pro něj snadné ukrást váš profil. Pravidelná změna hesla k poštovní schránce minimalizuje pravděpodobnost jejího napadení. Také nikdy nikomu neříkejte své heslo pro Steam. Pozor na phishingové stránky. Mají téměř identické rozhraní a velmi podobnou adresu, ale jsou vytvořeny pouze za účelem krádeže vašich dat.

Účinnou metodou je aktivace Steam Guard. Jedná se o speciální ochranu pomocí ověřovací metody. Pokaždé, když se pokusíte přihlásit do svého profilu, obdržíte kód e-mailem nebo mobilním telefonem. Bez něj nebude možné se přihlásit ke svému účtu. Kromě toho si můžete do svého mobilního gadgetu nainstalovat aplikaci Steam Guard Mobile Authenticator. Tím se výrazně zvýší úroveň ochrany vašeho profilu.

Kromě všech výše popsaných tipů si nainstalujte kvalitní antivirus. Malware může ukrást informace o účtu a poté je odeslat útočníkům. Pokud antivirový program funguje správně, vždy vás upozorní na nebezpečnou stránku nebo stahování infikovaného souboru. Všechny tyto tipy vám pomohou vyhnout se problémům s rekonvalescencí na dlouhou dobu. Žádný zloděj vám nemůže vzít vaše oblíbené hry.

Nahlásit obsah

• 
  Porušení autorských práv Spam Nesprávný obsah Nefunkční odkazy
• 
  
• 
  

Jako první si problému všimli uživatelé Redditu.

Co by mohl „hacker“ udělat:

Seznam

Změňte heslo na nové nastavené „hackerem“!
Zjistěte přihlášení do steamu, znáte mýdlo
vypnut Hlídat

Seznam

Zjistěte staré heslo
Zjistěte mýdlo tím, že znáte své přihlašovací údaje pro steam
Změnit e-mail
Zakázat stráž
Přihlaste se ke svému účtu pomocí nového hesla, pokud jej máte zahrnuta Hlídat

Snímky obrazovky

Dnes „hacknutí“ uživatelé obdrželi dopis od Valve:

Dopis

Vážený uživateli Steamu,

25. července jsme se dozvěděli o chybě Steamu, která mohla ovlivnit proces resetování hesla na vašem účtu Steam v období od 21. července do 25. července. Chyba je nyní opravena.

Abychom ochránili uživatele, resetujeme hesla u účtů, které během tohoto období změnily hesla, pomocí průvodce obnovením účtu. Obdržíte e-mail s vaším novým heslem. Po obdržení tohoto e-mailu se doporučuje přihlásit se ke svému účtu prostřednictvím klienta Steam a nastavit nové heslo.

Vezměte prosím na vědomí, že zatímco vaše heslo bylo potenciálně změněno během tohoto období, samotné heslo nebylo odhaleno. Pokud jste měli aktivovanou službu Steam Guard, byl váš účet chráněn před neoprávněným přihlášením, i když bylo heslo změněno.

Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.

Jaká byla chyba: web při pokusu o obnovení hesla žádným způsobem nezkontroloval kód zaslaný na e-mail uživatele. Samotný kód byl odeslán, ale útočník jej nepotřeboval. Jednoduše jste jej nemohli zadat a kliknout na „Další“. To je taková hloupá chyba.
Kromě toho funkce „resetování hesla“ nepracuje správně. Správné by bylo vygenerovat náhodné heslo a poslat ho e-mailem. Nyní si ale uživatel může nastavit své vlastní nové heslo.

Je těžké vyjádřit slovy, jak se hráči cítí při ztrátě účtu na Steamu. Koneckonců je to pro ně víc než profil v online službě. K dispozici je knihovna her, chat, komunity a mnoho dalších zajímavých věcí, bez kterých se online neobejdete.

Je ale možné tomuto smutku nějak pomoci? Naštěstí ano! V tomto článku se dozvíte o různých způsobech obnovení účtu Steam (v závislosti na tom, jak došlo ke ztrátě přístupu).

Nechte všechny pochybnosti a smutky stranou. Vpřed! Setkat se s dočasně ztraceným Steamem.

Odemknout

Pokud jste svůj účet Steam zablokovali sami, můžete jej odblokovat dvěma způsoby:

Metoda číslo 1: poštou

1. Najděte ve svém e-mailu zprávu ze služby Steam o deaktivaci profilu.

3. Na stránce, která se otevře, klikněte na tlačítko „Přihlásit se a odemknout...“.

4. Zadejte ověřovací kód, který vám služba poskytla, když jste ji zablokovali.

5. Klikněte znovu na „Odblokovat...“.

6. Zobrazí se zpráva o úspěšném dokončení operace. Nyní si můžete na svém účtu dělat, co chcete.

Metoda číslo 2: prostřednictvím technické podpory

4. Klikněte na „Vytvořit účet“ pro vytvoření profilu podpory.

5. Vyplňte všechna pole formuláře (jméno, e-mail, heslo, captcha).

6. Klikněte na „Vytvořit...“.

7. Přejděte na zadaný e-mail. Klikněte na aktivační odkaz ve zprávě služby.

8. V seznamu problémů vyberte „Self-locked account“.

9. V poli „Krok 2“ vyberte „Steam“.

10. Vyplňte svou žádost:

• uveďte téma;
• informujte nás, že chcete obnovit plný přístup k funkcím svého profilu;
• zadejte své přihlašovací jméno, e-mail a digitální klíč poskytnutý službou během procesu blokování;
• Klikněte na „Položit otázku“.

11. Počkejte na odpověď od servisní podpory. Postupujte podle zaslaných pokynů.

Obnovení přístupu

1. Na hlavní stránce offsite klikněte na „Přihlásit“.

2. V polích pro zadání přihlašovacího jména a hesla klikněte na odkaz „Zapomněli jste...?“.

3. V seznamu vyberte důvod, proč se nemůžete přihlásit.

1) „Nepamatuji si...“ – můžete resetovat zapomenuté heslo.

2) „Nedostávám...“ – zpráva s ověřovacím odkazem nedorazí e-mailem.

3) „Můj účet byl odcizen...“ - vrátit ukradený profil.

4) „Můj mobilní autentifikátor...“ – tato funkce bude potřeba, pokud jste ztratili svůj mobil a dosud jste nezměnili staré číslo ve svém účtu.

Navzdory tomu, že je Steam extrémně bezpečný systém, navíc existuje propojení s hardwarem počítače a možnost autentizace pomocí mobilní aplikace, občas se hackerům podaří získat přístup k uživatelským účtům. Majitel účtu však může při přihlašování ke svému účtu narazit na řadu potíží. Hackeři mohou změnit heslo účtu nebo změnit e-mailovou adresu spojenou s tímto profilem. Chcete-li se těchto problémů zbavit, musíte dokončit postup pro obnovení účtu, čtěte dále a zjistěte, jak obnovit svůj účet ve službě Steam.

Chcete-li obnovit heslo Steam, musíte kliknout na příslušné tlačítko v přihlašovacím formuláři, je označeno jako „Nemohu se přihlásit“.

Po kliknutí na toto tlačítko se otevře formulář pro obnovení účtu. Musíte vybrat první možnost ze seznamu, což znamená, že máte problémy s přihlášením nebo heslem Steam.

Po výběru této možnosti se otevře následující formulář, který bude obsahovat pole pro zadání vašeho přihlašovacího jména, e-mailové adresy nebo telefonního čísla, které je spojeno s vaším účtem. Zadejte požadované informace. Pokud si například nepamatujete přihlašovací údaje ke svému účtu, můžete jednoduše zadat svou e-mailovou adresu. Potvrďte své akce kliknutím na tlačítko potvrzení.

Obnovovací kód bude zaslán zprávou na váš mobilní telefon, jehož číslo je propojeno s vaším účtem Steam. Pokud váš mobilní telefon není propojen s vaším účtem, kód vám bude zaslán e-mailem. Do zobrazeného pole zadejte přijatý kód.

Pokud jste kód zadali správně, otevře se formulář pro změnu hesla. Zadejte nové heslo a potvrďte jej ve druhém sloupci. Snažte se vymyslet složité heslo, aby se hackerská situace neopakovala. Udělejte si čas na použití různých případů a sad čísel v novém hesle. Po zadání nového hesla se otevře formulář indikující, že heslo bylo úspěšně změněno.

Nyní zbývá pouze kliknout na tlačítko „přihlásit se“ a vrátit se do přihlašovacího okna účtu. Zadejte své uživatelské jméno a heslo a získejte přístup ke svému účtu.

Změna e-mailové adresy ve službě Steam

Změna e-mailové adresy Steam, která je přidružena k vašemu účtu, je stejná jako výše popsaná metoda, pouze s úpravou, že potřebujete jinou možnost obnovení. To znamená, že přejdete do okna změny hesla a vyberete změnit e-mailovou adresu, poté také zadejte potvrzovací kód a zadejte e-mailovou adresu, kterou potřebujete. V nastavení Steamu můžete také snadno změnit svou e-mailovou adresu.

Pokud se útočníkům podařilo změnit email a heslo k vašemu účtu a nejste propojeni se svým mobilním telefonním číslem, pak je situace poněkud složitější. Budete muset podpoře Steamu prokázat, že tento účet patří vám. K tomu se hodí screenshoty různých transakcí na Steamu, informace, které byly zaslány na vaši e-mailovou adresu, nebo krabice s diskem obsahujícím klíč ke hře aktivované na Steamu.

Nyní víte, jak můžete obnovit svůj účet Steam poté, co byl napaden hackery. Pokud je váš přítel v podobné situaci, řekněte mu, jak může znovu získat přístup ke svému účtu.