ตามสถิติแล้ว Skype ยังคงเป็นหนึ่งในวิธีการสื่อสารออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด รวมถึงการสื่อสารผ่านวิดีโอ อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตำแหน่งของมันอ่อนแอลงเนื่องจากการที่ผู้ใช้เริ่มใช้โปรแกรมส่งข้อความด่วนอื่น ๆ ซึ่งกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นทุกวัน (WhatsApp หรือ Viber เดียวกัน) อย่างไรก็ตาม สำหรับเพื่อนร่วมชาติส่วนใหญ่ของเรา Skype ยังคงเป็นหนึ่งในโปรแกรมที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
น่าเสียดายที่ซอฟต์แวร์นี้อาจเกิดปัญหาได้ซึ่งมักขึ้นอยู่กับตัวผู้ใช้เอง เช่น กล้องของบางคนไม่ทำงานเมื่อโทรออก เหตุใดสิ่งนี้จึงเกิดขึ้นและจะแก้ไขปัญหาอย่างไร? ฉันจะพยายามให้คำแนะนำแก่คุณ
สาเหตุและแนวทางแก้ไข
- ก่อนอื่น คุณในฐานะผู้ใช้จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บแคมเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่านพอร์ต USB อาจเป็นไปได้ว่าอันหลังไม่ทำงานหรือถูกปิดการใช้งานดังนั้นจึงควรใช้พอร์ตอื่น หากคุณใช้แล็ปท็อป คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออะไรเลย อุปกรณ์นี้มีกล้องในตัวอยู่แล้ว
- ตอนนี้เปิด Skype ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับบัญชีของคุณและเมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้วให้ไปที่ส่วน "เครื่องมือ" - "การตั้งค่า" - "การตั้งค่าวิดีโอ" หากทุกอย่างเรียบร้อยดีเมื่อใช้กล้อง คุณก็ควรเห็นภาพของคุณ
- หากไม่มีภาพ สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบว่ามีการใช้กล้องในแอปพลิเคชันอื่นหรือไม่ ใช่ ไม่สามารถใช้ในสองโปรแกรมพร้อมกันได้ ดังนั้นหากนำไปใช้ที่อื่น โปรแกรมนั้นจะต้องถูกยกเลิก
- อย่าลืมติดตั้งไดรเวอร์เพราะถ้าไม่มีไดรเวอร์ก็จะใช้งานไม่ได้ ในการดำเนินการนี้ให้นำดิสก์ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์มาเปิดใช้งานพร้อมติดตั้งไดรเวอร์พร้อมกัน หากดิสก์หายไป ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตและดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ หากติดตั้งไดรเวอร์แล้ว คุณต้องตรวจสอบว่าไดรเวอร์ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ ในการดำเนินการนี้คลิกที่ปุ่ม "เริ่ม" - "แผงควบคุม" - "ระบบ" - "ตัวจัดการอุปกรณ์" ที่นี่เราจะพบกล้องของเรา และหากคุณเห็นเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองข้างๆ แสดงว่าคุณต้องติดตั้งหรือติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
- ในบางกรณี สาเหตุอยู่ที่ความเร็วอินเทอร์เน็ตต่ำอย่างเห็นได้ชัด ในกรณีนี้ผมทำได้เพียงแนะนำเท่านั้น
- ดูสถานะของคุณ หากคุณตั้งค่าสถานะเป็น "มองไม่เห็น" คุณจะต้องเปลี่ยนเป็นสถานะอื่นที่มองเห็นได้ ตามความคิดเห็นในฟอรัมคอมพิวเตอร์ นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุของปัญหา
- คุณยังสามารถลองลบโฟลเดอร์โปรไฟล์ได้ (เช่น ใน Windows 7 จะอยู่ที่ C:\Users\username\AppData\Skype\username\) หลังจากลบออกแล้ว การถ่ายทอดวิดีโอก็สามารถเริ่มทำงานได้ ถึงกระนั้นฉันขอแนะนำไม่ให้คุณลบโฟลเดอร์ แต่ให้เปลี่ยนชื่อเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหากับประสิทธิภาพของโปรแกรม
- แล็ปท็อปบางเครื่องมีปุ่มแยกต่างหากสำหรับเปิดกล้อง ลองดูใกล้ๆ สิ บางทีมันอาจจะอยู่ในอุปกรณ์ของคุณด้วยและมีคนคลิกเข้าไปโดยไม่ได้ตั้งใจ
- บางครั้งปัญหาอาจเกิดขึ้นได้โดยเฉพาะกับ Skype เวอร์ชันใหม่ ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้ดาวน์โหลดยูทิลิตี้เวอร์ชัน "เก่า" พิเศษ คุณสามารถค้นหาได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท
- หากไม่มีสิ่งใดช่วยคุณสามารถลองติดตั้งใหม่ได้ด้วยตัวเอง วิธีนี้ช่วยให้ฉันรันโปรแกรมบนแล็ปท็อปได้ ในการดำเนินการนี้ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและดาวน์โหลดยูทิลิตี้เวอร์ชันล่าสุด อย่างไรก็ตาม ฉันขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดไม่ใช่เวอร์ชันพีซีทั่วไป แต่เป็นเวอร์ชันที่เรียกว่าธุรกิจ (Skype Business Edition) หลังจากติดตั้งแล้ว ปัญหาได้รับการแก้ไข และไม่สามารถค้นหาได้ว่าคืออะไร
เมื่อสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคนที่คุณรู้จักดี การโต้ตอบเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณยังต้องการได้ยินและพบคู่สนทนาของคุณด้วย การสื่อสารสดดังกล่าวสามารถให้บริการได้โดยผู้ส่งสารจำนวนหนึ่งซึ่งเป็นที่นิยมมากที่สุด แอปพลิเคชันนี้สามารถจับภาพวิดีโอจากเว็บแคมในตัวหรือภายนอกและส่งผ่านเครือข่าย แต่ในบางกรณี Skype จะไม่เห็นกล้องแม้ว่ากล้องจะทำงานได้ดีก็ตาม
และเช่นเคย อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดปัญหานี้ บ่อยครั้งที่ Skype ตรวจไม่พบเว็บแคมหากไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องหายไปหรือเสียหาย เว็บแคมถูกปิดใช้งานโดยผู้ใช้หรือโปรแกรมของบุคคลที่สาม หรือหากใช้ Messenger เวอร์ชันเก่า นอกจากนี้เว็บแคมอาจไม่ทำงานใน Skype เนื่องจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องในแอปพลิเคชันเอง ไม่สามารถตัดการทำงานผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ออกได้ - กล้องพัง ความเสียหายต่อสายเคเบิล พอร์ต หรือสายเคเบิล มาเริ่มกันตามลำดับ
Skype เวอร์ชันล้าสมัย
หากคุณประสบปัญหากับการสื่อสารผ่านวิดีโอ สิ่งแรกที่เราแนะนำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่า Skype ที่คุณใช้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ในการดำเนินการนี้ ให้เลือกตัวเลือก "ตรวจสอบการอัปเดต" จากเมนู "ช่วยเหลือ"
หากมีโปรแกรมเวอร์ชันใหม่ให้ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการแล้วติดตั้ง
ความล้มเหลวชั่วคราว
ปัญหาอาจเกิดขึ้นจากปัญหาชั่วคราวกับคอมพิวเตอร์หรือระบบ หากต้องการกำจัดตัวเลือกนี้ เพียงรีสตาร์ทพีซีของคุณ บางทีบริการที่รับผิดชอบเว็บแคมอาจล้มเหลวใน Windows เมื่อคุณรีบูต บริการจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติและ Skype จะตรวจพบกล้อง
เว็บแคมถูกปิดใช้งาน
อาจเกิดขึ้นได้ว่าคุณปิดเว็บแคมโดยไม่ตั้งใจหรือโดยเจตนาและลืมไป นี่คือสาเหตุหนึ่งที่ทำให้กล้องไม่เปิดใน Skype ในแล็ปท็อปบางรุ่น กล้องในตัวจะเปิดและปิดใช้งานได้โดยการกดปุ่ม Fn + F (1-12) รวมกัน ดูให้ดีเพื่อดูว่าคุณมีปุ่มที่มีภาพจากกล้องวิดีโออยู่ที่แถวบนสุดของแป้นพิมพ์หรือไม่ แล้วกดลงไป ปุ่มสำหรับควบคุมเว็บแคมสามารถอยู่ที่ด้านข้างของแล็ปท็อปได้
คุณยังสามารถตรวจสอบได้ว่าเว็บแคมเปิดหรือปิดใช้งานในตัวจัดการอุปกรณ์หรือไม่ ค้นหารายการ "อุปกรณ์สร้างภาพ" ขยายและตรวจสอบสถานะของส่วนประกอบทั้งหมดในนั้น คุณสมบัติควรระบุว่า “อุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติ”
หากกล้องไม่ได้ใช้งาน ให้เปิดใช้งานโดยคลิกปุ่มที่เกี่ยวข้องในหน้าต่างหรือเลือกตัวเลือก "เปิดใช้งาน" ในเมนูบริบท
บันทึก:หากเว็บแคมไม่แสดงใน Device Manager ให้อัพเดตการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ผ่านเมนู Action
ปัญหาไดรเวอร์
ในกรณีที่เกิดปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ จะมีการตรวจสอบความพร้อมใช้งานของไดรเวอร์ตามปกติ หากกล้องของคุณไม่ทำงานใน Skype บน Windows 7/10 โปรดตรวจสอบว่าได้ติดตั้งไดรเวอร์กล้องแล้วหรือไม่ และหากติดตั้งแล้ว มีข้อขัดแย้งหรือปัญหากับการทำงานหรือไม่ คุณสามารถค้นหาสิ่งนี้ได้อีกครั้งในตัวจัดการอุปกรณ์ คุณสมบัติของอุปกรณ์ประมวลผลภาพต้องมีข้อความเกี่ยวกับการทำงานปกติ และไอคอนของอุปกรณ์ไม่ควรมีไอคอนสีเหลืองหรือสีแดง
อุปกรณ์ที่ไม่รู้จักในตัวจัดการอาจเป็นเว็บแคม เพื่อให้สมมติฐานได้รับการยืนยัน คุณต้องค้นหาและติดตั้งซอฟต์แวร์ หากต้องการค้นหาไดรเวอร์ วิธีที่ดีที่สุดคือใช้โปรแกรมพิเศษเช่น DriverPack Solution สำหรับกล้องแล็ปท็อป ไดรเวอร์ที่จำเป็นสามารถพบได้ในดิสก์ที่ให้มา ผู้ผลิตมักจะเพิ่มยูทิลิตี้ที่เป็นกรรมสิทธิ์เพื่อกำหนดค่าเว็บแคมในตัว หากคุณอัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ จะต้องถอนการติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบัน ไม่เช่นนั้นเวอร์ชันใหม่อาจติดตั้งไม่ถูกต้อง
กล้องกำลังถูกใช้งานโดยแอพพลิเคชั่นอื่น
เว็บแคมหนึ่งตัวสามารถทำงานได้กับแอพพลิเคชั่นเดียวเท่านั้น ตรวจสอบว่ามีโปรแกรมอื่นที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณที่อาจเข้าถึงกล้องได้หรือไม่ หากกล้องกำลังส่งภาพไปยังบางโปรแกรม กล้องจะไม่ทำงานใน Skype และผู้ใช้จะได้รับหน้าต่างสีดำหรือการแจ้งเตือน "ไม่สามารถเริ่มการแพร่ภาพวิดีโอได้" ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดที่ขัดขวางการสตรีมวิดีโอ จากนั้นเปิด Skype เท่านั้น
กล้องไม่ได้ถูกเลือกใน Skype เอง
หากเว็บแคมใน Skype บนแล็ปท็อปไม่ทำงานหลังจากเชื่อมต่อกล้องตัวที่สอง เครื่องรับสัญญาณทีวี หรืออุปกรณ์วิดีโออื่น ๆ เข้ากับเว็บแคม คุณต้องตรวจสอบการตั้งค่าของ Messenger และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้อง ไปที่การตั้งค่าโปรแกรม สลับไปที่ส่วนย่อย "การตั้งค่าวิดีโอ" และเลือกกล้องที่คุณต้องการจากรายการแบบเลื่อนลงที่ด้านบน ในเวลาเดียวกัน คุณสามารถกำจัด "ข้อขัดแย้ง" ระหว่าง Skype และกล้องได้โดยตรวจสอบว่าสามารถทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันอื่นได้หรือไม่
หากต้องการตรวจสอบกล้องคุณสามารถใช้บริการได้ ของเล่นเว็บแคม- ไปที่ที่อยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณ เว็บแคมทอย.com/enคลิกปุ่ม "ใช้กล้องของฉัน" และให้สิทธิ์แก่บริการในการใช้เว็บแคมของคุณ
การตรวจสอบที่คล้ายกันสามารถทำได้โดยใช้เครื่องเล่นสื่อใด ๆ เช่น VLC ในการดำเนินการนี้ ให้เลือกตัวเลือก "เปิดอุปกรณ์จับภาพ" จากเมนู "สื่อ"
ตอนนี้ระบุเว็บแคมที่คุณกำลังตรวจสอบในรายการแบบเลื่อนลง "ชื่ออุปกรณ์"
หน้าต่างเครื่องเล่นควรแสดงสิ่งที่กล้องของคุณมองเห็น
หากสตรีมวิดีโอออกอากาศในเครื่องเล่นหรือแอปพลิเคชันอื่น แต่ไม่ใช่ใน Skype แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ตัว Messenger เอง ตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมด ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ ลองใช้เวอร์ชันพกพา หากไม่มีวิดีโอในโปรแกรมอื่น ให้ตรวจสอบกล้องและไดรเวอร์ที่รองรับการทำงานของกล้อง
เว็บแคมล้มเหลว
สิ่งที่แย่ที่สุดที่อาจเกิดขึ้นได้คือเว็บแคมภายนอกในตัวหรือที่เชื่อมต่ออยู่ทำงานล้มเหลว ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์จะถูกระบุโดยอ้อมจากการไม่มีปฏิสัมพันธ์ของกล้องกับโปรแกรมต่างๆ และโดยตรงจากการไม่มีตัวกล้องในตัวจัดการอุปกรณ์ อย่างไรก็ตามคุณไม่ควรรีบเร่งในการวินิจฉัยโดยไม่ตรวจสอบการทำงานของพอร์ตสายเคเบิลและสายเคเบิล
บางทีเว็บแคมใน Skype อาจไม่ทำงานเพียงเพราะผู้ติดต่อในพอร์ตที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เสียหาย ตรวจสอบหน้าสัมผัสและความสมบูรณ์ของสายเคเบิลทั้งหมด แต่สำหรับแล็ปท็อป ทุกอย่างจะซับซ้อนขึ้นเล็กน้อย คุณสามารถระบุได้ว่าทุกอย่างเป็นไปตามลำดับหรือไม่โดยใช้สายเคเบิลที่เชื่อมต่อกล้องและเมนบอร์ดที่ศูนย์บริการ
เหตุผลอื่นๆ
มีอะไรอีกที่ทำให้เกิดปัญหากับเว็บแคมใน Skype? บางทีคุณอาจเปลี่ยนการตั้งค่า BIOS และปิดการใช้งานอุปกรณ์จับภาพโดยไม่ได้ตั้งใจ? ในกรณีนี้คุณต้องเข้าไปใน BIOS ค้นหากล้องในส่วนขั้นสูงหรือความปลอดภัยแล้วเปิดใช้งาน
กล้อง Skype มักจะไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์รุ่นเก่าที่มีโปรเซสเซอร์ Pentium III หรือต่ำกว่า หรืออีกทางหนึ่ง ผู้ใช้พีซีดังกล่าวสามารถแนะนำให้ใช้ Skype เวอร์ชันก่อนหน้าได้ โดยควรเป็นแบบพกพา แต่ทางออกที่ดีที่สุดคือซื้อคอมพิวเตอร์สมัยใหม่เครื่องใหม่ เช่นเดียวกับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่า ตัวอย่างเช่น ใน Windows XP SP2 Skype เวอร์ชันล่าสุดทั้งหมดไม่รองรับโหมดการสตรีมวิดีโอ ดังนั้นวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องในกรณีนี้คือติดตั้ง Windows 7, 8.1 หรือ 10 หรืออัปเกรดเป็น XP SP3
สวัสดีตอนบ่าย.
แน่นอนว่าการโทรผ่านอินเทอร์เน็ตนั้นดี แต่แฮงเอาท์วิดีโอยังดีกว่า! เพื่อที่จะไม่เพียงได้ยินคู่สนทนาของคุณเท่านั้น แต่ยังเห็นเขาด้วย คุณต้องมีสิ่งหนึ่งนั่นคือเว็บแคม แล็ปท็อปสมัยใหม่ทุกเครื่องมีเว็บแคมในตัวซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้วเพียงพอที่จะส่งวิดีโอไปยังคู่สนทนาของคุณ
1. ติดตั้งไดรเวอร์แล้ว มีความขัดแย้งของไดรเวอร์หรือไม่?
สิ่งแรกที่คุณควรทำในกรณีที่เกิดปัญหานี้คือตรวจสอบว่ามีการติดตั้งไดรเวอร์บนเว็บแคมหรือไม่ และมีข้อขัดแย้งกับไดรเวอร์หรือไม่ อย่างไรก็ตาม แล็ปท็อปมักจะมาพร้อมกับดิสก์พร้อมไดรเวอร์ (หรือถูกคัดลอกไปยังฮาร์ดไดรฟ์แล้ว) - ลองติดตั้ง
หากต้องการตรวจสอบว่าติดตั้งไดรเวอร์แล้วหรือไม่ ให้ไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์- หากต้องการป้อนใน Windows 7, 8, 8.1 ให้กดปุ่ม Win+R รวมกันแล้วพิมพ์คำสั่ง devmgmt.msc จากนั้น Enter (คุณยังสามารถเข้าถึงตัวจัดการอุปกรณ์ผ่านแผงควบคุมหรือ "คอมพิวเตอร์ของฉัน")
ในตัวจัดการอุปกรณ์ คุณต้องค้นหาแท็บ "อุปกรณ์สร้างภาพ" และขยายออก ต้องมีอุปกรณ์อย่างน้อยหนึ่งเครื่อง - เว็บแคม ในตัวอย่างของฉันด้านล่าง เรียกว่า “1.3M WebCam”
สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับวิธีการแสดงอุปกรณ์: ไม่ควรมีกากบาทสีแดงตรงข้ามกับอุปกรณ์รวมทั้งเครื่องหมายอัศเจรีย์ คุณยังสามารถไปที่คุณสมบัติของอุปกรณ์ได้: หากติดตั้งไดรเวอร์อย่างถูกต้องและเว็บแคมทำงาน ข้อความ “อุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติ” ควรเปิดอยู่ (ดูภาพหน้าจอด้านล่าง)
หากคุณไม่มีไดรเวอร์หรือทำงานไม่ถูกต้อง
ขั้นแรก ให้ลบไดรเวอร์เก่าออก หากคุณมี มันค่อนข้างง่ายที่จะทำ: ในตัวจัดการอุปกรณ์ให้คลิกขวาที่อุปกรณ์แล้วเลือก "ลบ" จากเมนู
ทางที่ดีควรดาวน์โหลดไดรเวอร์ใหม่จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตแล็ปท็อปของคุณ อย่างไรก็ตามตัวเลือกที่ดีคือการใช้สิ่งพิเศษบางอย่าง โปรแกรมอัพเดตไดรเวอร์ ตัวอย่างเช่น ฉันชอบ DriverPack Solutions (สำหรับบทความเกี่ยวกับการอัพเดตไดรเวอร์) - ไดรเวอร์จะได้รับการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดภายใน 10-15 นาที..
คุณยังสามารถลองใช้ยูทิลิตี้ SlimDrivers ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ค่อนข้างเร็วและ "ทรงพลัง" ซึ่งช่วยให้คุณค้นหาไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์แล็ปท็อป/คอมพิวเตอร์เกือบทั้งหมด
หากคุณไม่พบไดรเวอร์สำหรับเว็บแคมของคุณ ฉันขอแนะนำให้อ่านบทความนี้:
จะตรวจสอบการทำงานของเว็บแคมโดยไม่ใช้ Skype ได้อย่างไร?
เพื่อที่จะทำสิ่งนี้ คุณเพียงแค่เปิดเครื่องเล่นวิดีโอยอดนิยมตัวใดก็ได้ ตัวอย่างเช่นในเครื่องเล่นวิดีโอ Pot Player หากต้องการตรวจสอบกล้องเพียงคลิก “ เปิด -> กล้องหรืออุปกรณ์อื่น ๆ- ดูภาพหน้าจอด้านล่าง
หากเว็บแคมทำงานคุณจะเห็นภาพที่กล้องจะถ่าย ตอนนี้คุณสามารถไปที่การตั้งค่า Skype อย่างน้อยคุณก็สามารถมั่นใจได้ว่าปัญหาไม่ได้อยู่ในไดรเวอร์...
2. การตั้งค่า Skype ที่ส่งผลต่อการแพร่ภาพวิดีโอ
เมื่อติดตั้งและอัพเดตไดรเวอร์แล้ว แต่ Skype ยังไม่เห็นกล้องคุณต้องไปที่การตั้งค่าโปรแกรม
เราจะสนใจในส่วน "การตั้งค่าวิดีโอ":
ประการแรก โปรแกรมจะต้องตรวจพบเว็บแคม (ในภาพหน้าจอด้านล่าง 1.3M WebCam - เช่นเดียวกับในตัวจัดการอุปกรณ์)
ประการที่สอง คุณต้องกาเครื่องหมายที่ช่อง "รับวิดีโอโดยอัตโนมัติและแชร์หน้าจอสำหรับ...";
ประการที่สามไปที่การตั้งค่าเว็บแคมและตรวจสอบความสว่างและพารามิเตอร์อื่น ๆ บางครั้งนี่เป็นเหตุผลที่แท้จริง - รูปภาพไม่สามารถมองเห็นได้เนื่องจากการตั้งค่าความสว่าง (เพียงลดขนาดลงให้เหลือน้อยที่สุด)
เริ่มการออกอากาศวิดีโอบน Skype
3. ปัญหาทั่วไปอื่น ๆ
1) ก่อนที่จะสนทนาบน Skype ให้ตรวจสอบว่ามีโปรแกรมอื่นทำงานร่วมกับกล้องหรือไม่ ถ้าใช่ก็ปิดเลย หากกล้องถูกครอบครองโดยแอปพลิเคชั่นอื่น Skype จะไม่รับภาพจากกล้องนั้น!
2) สาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งที่ทำให้ Skype ไม่เห็นกล้องคือเวอร์ชันของโปรแกรม ลบ Skype ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณโดยสิ้นเชิงและติดตั้งเวอร์ชันใหม่จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ - http://www.skype.com/ru/
3) บางทีอาจมีการติดตั้งเว็บแคมหลายตัวในระบบของคุณ (เช่น เว็บแคมตัวหนึ่งติดตั้งอยู่ภายใน และตัวที่สองเชื่อมต่อกับ USB และกำหนดค่าในร้านค้าก่อนที่คุณจะซื้อคอมพิวเตอร์) และ Skype จะเลือกกล้องผิดโดยอัตโนมัติระหว่างการสนทนา...
4) บางทีระบบปฏิบัติการของคุณอาจล้าสมัย เช่น Windows XP SP2 ไม่อนุญาตให้คุณทำงานใน Skype ในโหมดออกอากาศวิดีโอ มีวิธีแก้ไขสองวิธี: อัปเดตเป็น SP3 หรือติดตั้งระบบปฏิบัติการที่ใหม่กว่า (เช่น Windows 7)
5) และสุดท้าย... อาจเป็นไปได้ว่าแล็ปท็อป/คอมพิวเตอร์ของคุณล้าสมัยจน Skype ไม่รองรับอีกต่อไป (เช่น พีซีที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel Pentium III)
เพียงเท่านี้ทุกคนก็มีความสุข!
หนึ่งในโปรแกรมที่ได้รับความนิยมและเป็นที่ต้องการมากที่สุดในโลกคือ Skype แอปพลิเคชั่นนี้ช่วยให้การสื่อสารด้วยเสียงและวิดีโอที่เชื่อถือได้ผ่านอินเทอร์เน็ตมีคุณภาพสูง ได้รับความไว้วางใจอย่างสมควรจากผู้ใช้หลายล้านคน อย่างไรก็ตาม โปรแกรมใดๆ ก็มีจุดอ่อนของมัน ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เกี่ยวข้องกับ Skype คือแอปพลิเคชันไม่เห็นกล้อง
สาเหตุทั่วไป
แล็ปท็อปสมัยใหม่มีกล้องในตัวซึ่งเพียงพอที่จะส่งวิดีโอได้
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Skype ไม่พบอุปกรณ์นี้ นี่คือเหตุผลหลัก:
- ปัญหาไดรเวอร์
- กล้องถูกครอบครองโดยโปรแกรมอื่น
- แอปพลิเคชันที่ไม่ได้อัปเดต
- ความผิดปกติของอุปกรณ์เอง
เรามาลองทำความเข้าใจวิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดโดยละเอียด
ไดรเวอร์เว็บแคม
สิ่งแรกที่ต้องทำเมื่อคุณพบสิ่งกีดขวางดังกล่าวคือการตรวจสอบว่าได้ติดตั้งไดรเวอร์ไว้ในกล้องหรือไม่ ถ้าใช่แสดงว่าทำถูกต้องแล้ว? ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องเปิดตัวจัดการอุปกรณ์
คุณสามารถดำเนินการนี้ได้หลายวิธี:
- สำหรับ Windows 7 “ เริ่ม” - คลิกขวาที่ตำแหน่ง“ My Computer” สองครั้ง - เลือกบรรทัด“ คุณสมบัติ”
- สำหรับ Windows 7, 8 คุณสามารถกดปุ่ม Win+R และพิมพ์พร้อมกันได้ devmgmt.mscจากนั้น เข้าสู่;
- ใน Windows XP เพียงคลิก “My Computer” แล้วเปิดกล้อง
เปิดตัวจัดการงานและค้นหารายการ "อุปกรณ์ประมวลผลรูปภาพ" นี่คือข้อมูลเกี่ยวกับเว็บแคม
เปิดคุณสมบัติขององค์ประกอบนี้และดูว่ามีเครื่องหมายอัศเจรีย์หรือกากบาทสีแดง หากทุกอย่างเรียบร้อยดี สถานะของอุปกรณ์ควรระบุว่า “อุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติ” สาเหตุไม่ได้อยู่ที่ไดรเวอร์
การวินิจฉัย
หากไดรเวอร์ทุกอย่างเรียบร้อยดี คุณจะต้องตรวจสอบการทำงานของกล้อง มันควรจะเปิด มีปุ่มที่มีไอคอนกล้องอยู่บนแป้นพิมพ์แล็ปท็อปของคุณ หรือคุณสามารถใช้คำแนะนำสำหรับอุปกรณ์ของคุณได้ หากผู้ใช้เห็นตัวเองในภาพแสดงว่าทุกอย่างเป็นไปตามเทคโนโลยีใช้งานได้ แต่ Skype แจ้งข้อผิดพลาด “...ไม่พบเว็บแคม...” จะทำอย่างไร? เราดำเนินการดังต่อไปนี้
วิดีโอ: กล้องไม่ทำงาน
การตั้งค่า
หากต้องการตั้งค่าวิดีโอ คุณต้องเรียกใช้ Skype บนแล็ปท็อปของคุณ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันโดยป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
หลังจากเริ่มโปรแกรมแล้วคุณควรปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง:
หากดำเนินการทั้งหมดอย่างถูกต้อง รูปภาพของผู้ใช้จะปรากฏทางด้านขวา หากไม่มีภาพ คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมดอีกครั้ง ในตำแหน่งเดียวกัน คุณสามารถกำหนดค่าพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น "แสดงวิดีโอของฉัน", “การแสดงผลหน้าจออัตโนมัติ”- บางครั้งเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถเข้าใจได้อย่างสมบูรณ์ ดูเหมือนว่าการตั้งค่ากล้องทำถูกต้องและทุกอย่างเป็นไปตามลำดับของไดรเวอร์
ดูเหมือนว่าผู้พัฒนาแอปพลิเคชันจะไม่ทราบสาเหตุของปัญหานี้ อาจปรากฏเมื่อใดก็ได้และอาจหายไปอย่างกะทันหันได้ ผู้ใช้พบวิธีออกจากสถานการณ์นี้ด้วยตนเอง: การติดตั้งโปรแกรมอื่นก็เพียงพอแล้ว ในกรณีส่วนใหญ่เป็นโปรแกรมเวอร์ชันก่อนหน้าค้นหาวิธีดำเนินการด้านล่างนี้
การลบ Skype ที่มีปัญหา
หากจำเป็นต้องลบโปรแกรมออกจากแล็ปท็อปของคุณโดยสิ้นเชิง คุณควรปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง: ขั้นแรก ให้ปิดแอปพลิเคชัน ในการดำเนินการนี้ให้เปิดโปรแกรมคลิกที่ไอคอน "Skype" และเลือก "ออก" จากรายการที่นำเสนอ เราดำเนินการเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งบนแล็ปท็อป:
เป็นไปไม่ได้ที่จะลบบัญชีของคุณในแอปพลิเคชันอย่างสมบูรณ์ หากคุณหยุดใช้งาน สามวันหลังจากการเข้าถึงเครือข่ายครั้งล่าสุด มันจะถูกลบออกจากการค้นหาของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ ต่อจากนั้นทันทีที่ผู้ใช้กลับเข้าสู่เครือข่าย ก็จะมีการอัปเดตโดยอัตโนมัติ
กำลังดาวน์โหลดอันใหม่
การดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมบนแล็ปท็อปของคุณเป็นเรื่องง่ายมากสำหรับการสื่อสารด้วยเสียง การสนทนาทางวิดีโอ การส่งข้อความ และการแลกเปลี่ยนไฟล์ แอปพลิเคชันนี้ให้บริการฟรีบนอินเทอร์เน็ตบนแหล่งข้อมูลเฉพาะทาง
การดาวน์โหลดไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนหรือโอนเงิน แอปพลิเคชั่นนี้ฟรี เพียงคลิกที่ลิงค์ดาวน์โหลดและทำตามคำแนะนำ
PLAY MARKET ไม่ทำงานบนแท็บเล็ต วิธีแก้ปัญหาอยู่ที่นี่
ติดตั้งกล้องเว็บ
หากแอปพลิเคชันไม่พบกล้องหลังจากพยายามทั้งหมดแล้ว ก็ไม่มีอะไรเหลือนอกจากต้องเปลี่ยนใหม่ คุณสามารถซื้อกล้องภายนอกตัวใหม่พร้อมไมโครโฟนและเชื่อมต่อกับแล็ปท็อปของคุณผ่านพอร์ต USB หลังจากเสร็จสิ้นทุกขั้นตอนแล้ว คุณควรเปิดแอปพลิเคชัน แอปพลิเคชันควรค้นหากล้องใหม่โดยอัตโนมัติหากไม่เกิดขึ้นคุณควรไปที่การตั้งค่าโปรแกรมและเลือกตัวเลือก "กล้อง - ดีบัก"
ปิดการใช้งานการอัปเดตโปรแกรม
อุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้อง แต่หยุดทำงานกะทันหันหลังจากการอัพเดตตามกำหนดเวลา สถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นทุกขั้นตอน ปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากความไม่เข้ากันของไดรเวอร์ จะทำอย่างไรถ้าแอปพลิเคชันไม่เห็นกล้องบนแล็ปท็อปหลังจากการอัพเดต
คุณต้องปิดการใช้งาน:
Skype ไม่เห็นเว็บแคมบนแล็ปท็อป
ปัญหาทั่วไปอื่นๆ ที่ทำให้แอปพลิเคชันทำงานไม่ถูกต้อง ได้แก่:
ทุกปัญหาสามารถแก้ไขได้ สิ่งสำคัญคือแนวทางที่ถูกต้องและความอดทนเล็กน้อย
การตรวจสอบกล้องเพื่อดูว่ามีการใช้งานโดยโปรแกรมอื่นหรือไม่
ในบางกรณี เมื่อเริ่มต้นระบบ ผู้ใช้อาจได้รับข้อความต่อไปนี้: ไม่สามารถเริ่มการออกอากาศวิดีโอได้ ปิดโปรแกรมอื่นๆ ทั้งหมดที่อาจใช้งานอุปกรณ์วิดีโออยู่
สิ่งสำคัญที่ต้องจำ กล้องสามารถส่งภาพไปยังโปรแกรมได้ครั้งละหนึ่งโปรแกรมเท่านั้น หากคุณไม่ปฏิบัติตามกฎนี้ จะไม่มีรูปภาพหรือข้อความที่ระบุไว้ข้างต้นจะปรากฏขึ้น
วิธีแก้ไขปัญหานี้คือ ก่อนที่จะเริ่ม คุณต้องปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดที่ขัดขวางสตรีมวิดีโอก่อน หากผู้ใช้ไม่เข้าใจว่าโปรแกรมใดที่ทำให้แอปพลิเคชันทำงานไม่ถูกต้อง คุณก็สามารถรีสตาร์ทแล็ปท็อปได้
กล้องตัวนี้อยู่ในการตั้งค่าหรือเปล่า?
ในการเลือกอุปกรณ์วิดีโอคุณต้องไปที่การตั้งค่าโปรแกรม:
อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อต้องใช้ไดรเวอร์เพียงตัวเดียวในการทำงาน หากมีการติดตั้งไดรเวอร์หลายตัว อาจเกิดข้อขัดแย้งขึ้น
ในกรณีนี้ ผู้ใช้จำเป็นต้องลบไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้ทั้งหมดออก:
- ค้นหา "ตัวจัดการอุปกรณ์" โดยวิธีการนี้คุณสามารถทำได้ดังนี้: ในช่องค้นหาให้ป้อนข้อความ: ตัวจัดการอุปกรณ์คอมพิวเตอร์จะเลือกตำแหน่งที่ต้องการโดยอัตโนมัติ
- จากนั้นดับเบิลคลิกที่ “อุปกรณ์ประมวลผลภาพ” ดังนั้นรายชื่อไดรเวอร์กล้องจึงถูกเปิดเผย
- หากไม่มีเพียงตำแหน่งเดียว แต่มีหลายตำแหน่งในรายการ ให้คลิกขวาเพื่อลบไดรเวอร์ใดๆ หากคำขอลบปรากฏขึ้น ให้ยืนยันการดำเนินการ
- คุณต้องลบไดรเวอร์ทั้งหมด ส่วนอุปกรณ์การถ่ายภาพควรหายไป
- จากนั้นเลือก "การดำเนินการ" และดำเนินการ "อัปเดตการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์"
วิดีโอ: การติดตั้งและการกำหนดค่า
กล้องไม่รองรับเวอร์ชัน Windows
ระบบปฏิบัติการ Windows บางระบบไม่รองรับ Skype ตัวอย่างเช่น Windows XP SR2
หากติดตั้งเวอร์ชันนี้บนแล็ปท็อป ก็จะมีสามตัวเลือก:
- ลบแอปพลิเคชันเวอร์ชันนี้และดาวน์โหลดเวอร์ชันเก่ากว่า
- ห้ามใช้แอปพลิเคชันสำหรับการโทรวิดีโอ
- อัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณเป็นเวอร์ชัน SR3
การตั้งค่าคอมพิวเตอร์ "ล้าสมัย"
ผู้ใช้ที่มีอุปกรณ์ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Pentium III ไม่สามารถทำการสนทนาทางวิดีโอได้ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์เหล่านี้จัดอยู่ในประเภทล้าสมัย นั่นเป็นสาเหตุที่ Skype ใช้งานไม่ได้สำหรับพวกเขา
วิธีแก้ไขคือลองติดตั้งแอปพลิเคชันเวอร์ชันเก่าและปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติ หากคุณคิดให้รอบคอบ พิจารณาเหตุผลต่างๆ วิเคราะห์สถานการณ์ แล้วปัญหาใดๆ ก็สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง การกดปุ่มผิดโดยไม่ตั้งใจ ติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ การปิดการใช้งานใน BIOS เป็นตัวเลือกบางส่วนที่ทำให้เกิดปัญหากับแอปพลิเคชันนี้
ตอนนี้คุณรู้คำตอบสำหรับคำถามว่าจะทำอย่างไรถ้า Skype ไม่เห็นกล้องบนแล็ปท็อปของคุณ เลือกปัญหาที่เกิดขึ้นและติดตามบทความของเราคุณสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว การสื่อสารที่ดีกับเพื่อนและคู่ค้า!
>มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Skype อาจไม่แสดงวิดีโอจากกล้องเว็บ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นก่อน ไม่ถูกต้องการตั้งค่าโปรแกรม ขาดเวอร์ชันไดรเวอร์ที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์หรือความผิดปกติอื่น ๆ ที่รบกวนการทำงานที่ถูกต้องของการสื่อสารทางวิดีโอ
กำลังตรวจสอบไดรเวอร์
ไดรเวอร์กล้องที่ไม่ถูกต้องหรือหายไปอาจทำให้เกิดปัญหามากมายไม่เพียงกับ Skype เท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงโปรแกรมและผู้ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีอื่น ๆ ที่คล้ายกัน
ยังไง ตรวจสอบประสิทธิภาพของไดรเวอร์:
กำลังติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้ง
ในบางกรณีให้เสร็จสมบูรณ์ ติดตั้งใหม่ซอฟต์แวร์อุปกรณ์ การทำเช่นนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายเนื่องจากเว็บแคมส่วนใหญ่ไม่มีดิสก์ไดรเวอร์หรือไม่มีบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการด้วยซ้ำ
วิธีติดตั้งใหม่:
จะทำอย่างไรถ้าเว็บแคม ไม่แสดงในผู้จัดการ:
ตรวจสอบกล้องโดยไม่ใช้ Skype
ในบางกรณี อุปกรณ์อาจเสียหาย ทำให้ใช้งานไม่ได้กับทุกโปรแกรม ไม่ใช่แค่ Skype ในกรณีนี้คุณจะต้องการ ทดสอบการทำงานของอุปกรณ์โดยใช้เครื่องมือระบบปฏิบัติการในตัว ทำอย่างไร:
- หากภาพจากเว็บแคมแสดงตามปกติ แสดงว่าปัญหาคือ การตั้งค่าโปรแกรมสไกป์ มิฉะนั้นจะเกิดข้อผิดพลาดในตัวอุปกรณ์เอง
กำลังตรวจสอบการตั้งค่า Skype
การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องใน Skype อาจกลายเป็นได้เช่นกัน เหตุผลไม่มีภาพจากกล้องของคุณ ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะเข้าโปรแกรมและผ่านจุดต่างๆ” เครื่องมือ», « การตั้งค่า». 
หลังจากนี้คุณจะต้องเปิด “ วีดีโอ» และเลือกอุปกรณ์ที่ต้องการสำหรับการสื่อสารผ่านวิดีโอ 
เหตุผลอื่นๆ
นอกจากนี้ ปัญหาอื่นๆ หลายประการอาจส่งผลต่อการทำงานที่ถูกต้องของกล้องเว็บ ประการแรกไม่เพียงพอ ปริมาณงานขั้วต่อ USB ความผิดปกติดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้เป็นอย่างมาก เก่าคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งเมนบอร์ดที่ล้าสมัย ในกรณีนี้จริงจัง อัพเกรดพีซี (เปลี่ยนเมนบอร์ดและส่วนประกอบอื่น ๆ ) หรืออย่างน้อยก็ซื้อการ์ดขยาย USB ที่ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มพอร์ตที่เร็วขึ้นให้กับคอมพิวเตอร์ได้
ผู้ใช้บางรายเชื่อมต่อกล้องผ่าน ชั้นเลวอุปกรณ์ขยายสัญญาณ USB ที่ทำให้สัญญาณสูญหายอย่างรุนแรง ในกรณีนี้ทุกอย่างง่าย - เพียงเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรงหรือเปลี่ยนสายไฟต่อเป็นสายที่ดีกว่า
