Jak napisać do pomocy technicznej tutaj. Jak napisać tutaj do pomocy technicznej. Masz ogólne pytania dotyczące World of Tanks?

13 lutego uruchomiliśmy zaktualizowaną stronę Centrum Wsparcia Użytkowników. Nie są to zmiany kosmetyczne, ale naprawdę głęboka przeróbka. Sprawiliśmy, że Centrum Wsparcia jest tak wygodne, uporządkowane i zawiera najwięcej informacji, jak to tylko możliwe.

Podział według gry

Jedną z głównych cech nowej witryny Centrum pomocy jest to, że każda gra ma własną sekcję.

Maksymalna ilość informacji o grze

W sekcji poświęconej każdej grze znajdziesz:

1. Baza wiedzy na wszystkie tematy. Aby do niej przejść, kliknij ikonę wybranej kategorii.
2. Nowości techniczne dotyczące gry. Znajdują się one teraz na górze w sekcji „Często zadawane pytania”. Klikając na nazwę jednego z nich, zostaniesz przeniesiony na stronę ze wszystkimi nowinkami technicznymi dotyczącymi gry. Będą one dostępne także w kolumnie po lewej stronie, w dziale „Aktualne numery”.
3. Informacje o stanie serwerów gry .
4. Twoje zgłoszenia kierowane do Centrum wsparcia użytkowników i ich status.

Baza wiedzy

W lewym bloku znajdziesz listę umożliwiającą szybki dostęp do każdej kategorii Bazy Wiedzy oraz najnowsze wiadomości techniczne w górnej kolumnie „Aktualne problemy”.

Tworzenie zgłoszenia do Centrum Wsparcia Użytkownika i mini-odpowiedzi

Jeśli nie znalazłeś rozwiązania swojego problemu w Bazie Wiedzy, utwórz zgłoszenie w Centrum Wsparcia Użytkownika, klikając specjalny przycisk. Znajdziesz go na stronie głównej każdej sekcji gry, pod listą kategorii, a także na końcu każdego artykułu w Bazie Wiedzy.

Aby pomóc Ci w jak najdokładniejszym sformułowaniu pytania lub problemu, każde zapytanie ma kilka dodatkowych podkategorii. Jeśli popełnisz błąd przy wyborze, zawsze możesz wrócić do poprzedniego kroku, po prostu klikając na jego nazwę. Poniższy zrzut ekranu przedstawia cały proces aplikacji.

W większości przypadków ostatnim krokiem przed złożeniem wniosku będzie miniodpowiedź – krótki poradnik lub wskazówka zawierająca wskazówki i linki do artykułów Bazy Wiedzy istotnych dla Twojego problemu. Poniżej na zrzucie ekranu znajduje się łańcuch podkategorii i mini-odpowiedź na jedno z najczęstszych pytań finansowych.

1. Utrata kontroli nad kontem gry

Jeden z najbardziej bolesnych problemów. Dlatego zacznijmy od tego.
Z reguły utrata kontroli nad kontem wiąże się z włamaniem na pocztę elektroniczną użytkownika. W takim przypadku natychmiast skontaktuj się z pomocą techniczną usługi pocztowej, w której jesteś zarejestrowany. Przywrócenie kontroli nad pocztą jest w tym przypadku sprawą kluczową.

Jednocześnie musisz złożyć wniosek do Centrum wsparcia użytkowników projektu World of Tanks. Z zasadami składania wniosków dotyczących nieuprawnionego dostępu do Twojego konta możesz zapoznać się w bazie wiedzy. Należy pamiętać, że do złożenia wniosku z tytułu utraty kontroli nad kontem nie jest wymagana autoryzacja. Jedyne, co musisz zrobić, to wypełnić całkowicie formularz zgłoszeniowy. Następnie należy uzbroić się w cierpliwość i poczekać na reakcję specjalisty. Ze względu na złożoność problemu wnioski w tej kategorii rozpatrywane są w terminie dwóch tygodni od dnia złożenia.

2. Dokonałeś płatności, ale złoto nie zostało przelane na Twoje konto w grze

Jeśli zdeponowałeś pieniądze za pośrednictwem terminala płatniczego, przede wszystkim musisz skontaktować się z organizacją, która je obsługuje. Numer telefonu tej organizacji znajdziesz na czeku otrzymanym z terminala.

Wnioski o płatności dokonane innymi metodami można składać poprzez formularz na stronie pomocy technicznej projektu World of Tanks. Będziesz musiał się zalogować, wypełnić formularz i poczekać na odpowiedź specjalisty. Prawdopodobnie zostaniesz poproszony o podanie danych do płatności - podaj je. Termin rozpatrzenia wniosku wynosi dwa dni od dnia złożenia.
Dodatkowe informacje na temat kwestii finansowych możesz uzyskać w tym temacie.

3. Czujesz, że coś jest nie tak z Twoją własnością związaną z grami.

Do tej kategorii zaliczają się problemy związane z kontem premium, złotem w grze, kredytami, doświadczeniem, wyposażeniem, czołgami itp.
Przed napisaniem aplikacji zdecydowanie zalecamy przeczytanie tego artykułu. Może pomóc Ci samodzielnie zrozumieć, co się wydarzyło i, co ważne, czy w ogóle do tego doszło. Jeśli przeczytałeś ten materiał, ale nadal masz pewność, że coś jest nie tak z Twoją nieruchomością, napisz do supportu. Rozpatrzenie wniosku następuje w terminie dwóch dni od dnia złożenia.

4. Masz problemy techniczne

Po zalogowaniu się na stronie należy wypełnić formularz zgłoszeniowy. Należy to zrobić możliwie szczegółowo, unikając jednak oczywiście niepotrzebnych szczegółów. Jeśli uchwyciłeś problem, który pojawił się na zrzucie ekranu, możesz załączyć ten zrzut ekranu do aplikacji.
Aby pomóc w zrozumieniu sytuacji, dział pomocy technicznej może poprosić Cię o dostarczenie pliku o nazwie DxDiag. Plik ten zawiera informacje o komputerze, systemie operacyjnym, sterownikach itp.

Uwaga! Plik DxDiag nie zbiera żadnych danych osobowych i jest potrzebny specjalistom jedynie w celu ustalenia, które rozwiązanie problemu będzie optymalne w Twoim przypadku. Znajdują się instrukcje dotyczące uzyskania pliku DxDiag.

5. Zostały naruszone wobec Ciebie zasady gry lub dopuściłeś się naruszenia i chcesz odwołać się od kary nałożonej przez administrację projektu

Od razu ostrzegamy: obsługa wsparcia nie uwzględnia próśb związanych z zadawaniem obrażeń lub niszczeniem sojuszników (obrażenia drużynowe i zabójstwa drużynowe). Automatyczny system monitoruje tego typu naruszenia. Należy pamiętać, że ograniczenia nałożone na Twoje konto przez system automatyczny nie podlegają odwołaniu, a wnioski o nie nie będą rozpatrywane.

Pełną listę działań zabronionych graczom World of Tanks możesz przeczytać w tym temacie na oficjalnym forum gry.

Wniosek o naruszenie regulaminu lub odwołanie od kary można złożyć wyłącznie w pierwszej osobie. Tym samym wiadomości, że w stosunku do Twojego znajomego doszło do naruszenia zasad i Twój znajomy prosi o odwołanie się od kary, nie będą brane pod uwagę.

Ponadto zgłoszenia dotyczące konfliktów wewnątrz klanów nie będą rozpatrywane. Są to sprawy wewnętrzne, w które administracja w zasadzie nie ingeruje.
Termin rozpatrzenia wniosku o naruszenie regulaminu wynosi dwa dni. Wnioski odwoławcze rozpatrywane są indywidualnie, czas rozpatrywania zależy od złożoności sytuacji.
Reklamację dotyczącą naruszenia regulaminu można złożyć w terminie siedmiu dni od dnia naruszenia. Reklamacje dotyczące zdarzeń wcześniejszych nie będą uwzględniane.
6. Czy masz ogólne pytania dotyczące projektu World of Tanks?

Zanim zadasz pytanie do pomocy technicznej, zalecamy przeczytanie forum gier. Całkiem możliwe, że odpowiedź na Twoje pytanie została już udzielona w którymś z tematów.

Jeśli złożyłeś wniosek, zostanie on rozpatrzony w ciągu dwóch dni.

Pamiętaj o jeszcze jednej ważnej zasadzie. Jeśli napiszesz prośby o pomoc tego samego typu, każda nowa prośba zostanie scalona ze starą, a okres przeglądu będzie liczony od momentu przesłania ostatniej. Zatem okazując niecierpliwość, tylko opóźnisz proces rozwiązania problemu.

Życzymy powodzenia na wirtualnych polach bitew i szybkiego rozwiązania wszystkich pojawiających się trudności!

Niestety, żadna gra nie jest idealna, a World of Tanks nie jest wyjątkiem od tej reguły. Użytkownicy stale napotykają szereg problemów, których nie mogą rozwiązać samodzielnie ze względu na niektóre funkcje gry. Aby rozwiązać wszystkie problemy, które mogą pojawić się podczas gry w World of Tanks, użytkownikowi oferowana jest tzw CPP. Jeśli mówimy o tym, czym jest „TsPP”, jest to skrót, który oznacza „Centrum wsparcia użytkowników”. Użytkownik zawsze może skontaktować się z pomocą techniczną, która poinstruuje Cię o podjęciu działań niezbędnych do rozwiązania problemu.

Oprócz skontaktowania się z pomocą techniczną użytkownik, który dotrze do Centrum, będzie mógł znaleźć odpowiedzi na często zadawane pytania, które są dostępne w prawie każdym źródle, nie wspominając o dużych firmach, takich jak twórca World of Tanks. CPP posiada następującą liczbę zalet dostępnych dla użytkownika:

• Komunikacja na żywo. Jeśli skontaktujesz się z pomocą techniczną, nie ma robotów, odpowiedziami zajmują się przeszkolone osoby, które pomogą rozwiązać wszelkie pytania pojawiające się w grze.
• Szybkie odpowiedzi. Z reguły wsparcie odpowiada kilka godzin po utworzeniu zgłoszenia przez użytkownika. W najgorszym przypadku udzielenie odpowiedzi zajmie około jednego dnia, co według standardów każdego wsparcia jest szybkie i wygodne dla użytkownika.
• Konkrety. Wsparcie stara się rozwiązać problem użytkownika tak szybko, jak to możliwe. W przypadku jakichkolwiek pytań użytkownik zamiast „wody” otrzymuje konkretną i przydatną poradę.

Centrum pomocy dla użytkowników- niezwykle przydatna i niezbędna rzecz dla każdego gracza, który woli spędzać wieczory w przyjaznej atmosferze World of Tanks. Jednak nie każdy użytkownik wie, jak uzyskać do niego dostęp i gdzie go znaleźć. W artykule dowiesz się o wszystkich niuansach wsparcia.

Gdzie mogę znaleźć TsP i jak skontaktować się z pomocą techniczną World of Tanks?

Centrum pomocy dla użytkowników zawsze był w widocznym miejscu eksponowany na oficjalnym portalu dewelopera World of Tanks, czyli Wargaming. Wsparcie znajdziesz na samej górze, znajduje się ono na małym czarnym pasku. Wybierając centrum wsparcia, programista wyjaśni użytkownikowi, z jaką grą potrzebuje pomocy. Nie jest tajemnicą, że Wargaming jest twórcą tak popularnych gier jak World of Warplane i World of Warship, ale konieczne będzie wybranie World of Tanks, a użytkownik jest w połowie drogi do samego wsparcia.

Gdy użytkownik wybierze interesującą go grę, manipulacje na tym się nie kończą. Użytkownik zostaje przekierowany do wyboru kategorii:

• Problemy techniczne. Powinieneś udać się tutaj, jeśli użytkownik ma jakiekolwiek problemy z uruchomieniem gry, błędy lub cokolwiek innego, co jest w jakiś sposób związane z techniczną częścią World of Tanks.
• Pytania finansowe. Jeśli użytkownik ma wiele pytań bezpośrednio związanych z ekonomią World of Tanks lub ma problemy z tym aspektem, to oczywiście konieczne jest wybranie kategorii finansowej.
• Konto. Przejście do kategorii konta jest konieczne, jeśli użytkownik doświadczy jakichkolwiek problemów ze swoim profilem osobistym. Co więcej, problemy mogą być różnego rodzaju, począwszy od przywrócenia dostępu do konta, a skończywszy na chęci odblokowania konta lub dowiedzeniu się o przyczynach jego zablokowania.
• Naruszenia i kary. Jeśli użytkownik naruszy umowę lub będzie korzystał z zabronionych modów, otrzyma bana. Ale zdarzają się również przypadki, gdy użytkownik otrzymuje blokadę bez żadnych istotnych powodów; sekcja dotycząca kar pomoże Ci to rozgryźć.
• Gra. W tym dziale znajdziesz pomoc dotyczącą wszystkiego, co jest związane z samym procesem gry. Sekcja ujawnia również bardzo interesujące pytania początkujących, na które sam programista odpowiada w szczegółowym formacie.
• Piaskownica. W tej sekcji znajdziesz pomoc związaną z serwerem sandbox w World of Tanks.
• Sekcja wsparcia. W tej sekcji znajdują się popularne pytania i odpowiedzi dotyczące pracy centrum wsparcia dla użytkowników.

Ponadto ważne jest, aby zrozumieć, że po przejściu do sekcji niezbędnej użytkownikowi, on zostaną uwzględnione w FAQ. Jeśli przejrzysz sekcję „gra”, użytkownik znajdzie dziesiątki popularnych pytań i szczegółowych odpowiedzi na nie. W ten sposób początkujący będzie mógł znaleźć interesujące go informacje i zdobyć przydatne umiejętności dla World of Tanks bezpośrednio z ust dewelopera. Jeśli potrzebujesz pomocy specjalistów, możesz napisać do supportu przy wyborze któregokolwiek z pytań. Na samym dole znajduje się żółty przycisk „skontaktuj się z pomocą techniczną”. To żółty przycisk, który musisz kliknąć, aby się komunikować.

Po naciśnięciu klawisza należy ponownie wybrać sekcje i dokładniej zidentyfikować problem, klikając kolejny przycisk „Utwórz zgłoszenie”. Następnie otwiera się mały kwestionariusz, w którym należy wskazać następujące punkty:

• Konto e-mail. Tutaj musisz wpisać adres e-mail, z którym powiązane jest konto użytkownika World of Tanks.
• Kontakt e-mail. Będziesz musiał wpisać w polu kolejny e-mail, na który otrzymasz odpowiedź od wsparcia.
• Pseudonim konta. Musisz podać swój login do World of Tanks, do którego link znajduje się w powyższym e-mailu.
• Zadać pytanie. Główne pole, w którym musisz jak najbardziej szczegółowo opisać powstały problem, jeśli to możliwe, załącz także zrzuty ekranu. Ważne jest, aby zrozumieć, że im bardziej szczegółowo użytkownik opisuje problem, tym szybciej pomoże go rozwiązać, więc nie ma potrzeby oszczędzania miejsca w terenie.

Po wypełnieniu wszystkich pozycji użytkownik otrzyma duży napis "Prośba otrzymana". Niezwłocznie po złożeniu wniosku użytkownik otrzyma maila z samym wnioskiem, który należy sprawdzić i w razie potrzeby anulować. Po wykonaniu czynności użytkownik zostanie dodany do bazy i powinien poczekać na odpowiedź ze strony pomocy technicznej dewelopera.

W każdej grze występują problemy, a szczególnie rozczarowujące jest, gdy pojawiają się one w tak popularnej i ukochanej grze strategicznej, jak World of Tanks. Część z nich można rozwiązać samodzielnie, czasem jednak nie pozostaje nic innego, jak skontaktować się z Centrum Wsparcia Użytkownika. Można do nich pisać całą dobę – wsparcie jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Tutaj musisz napisać do pomocy technicznej

Jakie problemy pojawiają się najczęściej?

Zanim cokolwiek napiszesz, musisz określić, jakie masz problemy. Wszystkie żądania i wiadomości otrzymane przez pomoc techniczną są początkowo przetwarzane według pilności i złożoności. Te, które wymagają natychmiastowego rozwiązania, trafiają do specjalistów w ciągu kilku godzin. Jeśli problem nie jest pilny i użytkownik jest w stanie samodzielnie go rozwiązać bez wsparcia, odpowiedź może nadejść w ciągu dwóch tygodni.

Z reguły wszyscy użytkownicy doświadczają trudności o podobnym charakterze. Ten:

1. Użytkownik nie może zalogować się do konta, gdyż całkowicie utracił nad nim kontrolę.
2. Płatność nie powiodła się. Płatność została dokonana, wszystkie potwierdzenia płatności są dostępne, ale złoto nie pojawiło się w grze.
3. Graczowi wydaje się, że coś jest nie tak z jego własnością – znika złoto, zmiany wyposażenia, gdzieś znikają czołgi.
4. Problemy techniczne – gra przestaje się uruchamiać lub zawiesza się w najbardziej nieodpowiednim momencie.
5. Kiedy gracz łamie zasady gry, otrzymuje karę, ale chce się od niej odwołać.
6. Trudności powstałe z winy innych graczy.
7. Chciałbym spytać...

Konto World of Tanks nie uruchamia się

Najczęstszym problemem jest utrata kontroli nad kontem. Najprawdopodobniej wiąże się to z utratą kontroli nad pocztą. Może się to zdarzyć, jeśli Twoja skrzynka pocztowa została zhakowana. Dlatego, aby rozwiązać ten problem, należy:

1. Przywróć pocztę.
2. Zmień hasło do swojej skrzynki pocztowej, aby przypadki kradzieży Twojego „mydła” się nie powtórzyły.
3. Zmień hasło do swojego konta w symulatorze. Konto powinno być powiązane z telefonem komórkowym, wtedy znacznie łatwiej będzie odzyskać uprawnienia do konta.

Równolegle z tymi działaniami pamiętaj o złożeniu wniosku do Centrum wsparcia użytkownika, szczegółowo opisując, co się stało. Aby złożyć wniosek o utratę kontroli nad swoim kontem, nie potrzebujesz autoryzacji, wystarczy wypełnić formularz wniosku. Problem nie jest pilny, dlatego odpowiedzi należy spodziewać się w ciągu dwóch tygodni.

Akhtung: brakuje złota!

Następny problem również nie jest rzadkością. Dokonałeś płatności, ale złoto nigdy nie dotarło. Gdzie to mogło pójść i co robić? Najpierw sprawdź, czy od płatności minęły 24 godziny. Czasami złoto zostaje zaksięgowane na Twoim koncie w ciągu jednego dnia.

Jeśli minęło znacznie więcej czasu, musisz powiadomić Centrum wsparcia. Świetnie, jeśli zapisałeś paragon (podczas płatności przez terminal), możesz skontaktować się z organizacją serwisową i dowiedzieć się, dlaczego płatność nie została zrealizowana.

Jeśli płatność została zrealizowana, ale złoto nie dotarło na Twoje konto, skontaktuj się z pomocą techniczną. Aby to zrobić, otwórz sekcję „Kwestie finansowe”, znajdź „Nieudane płatności” i wypełnij wszystkie pola. Po złożeniu wniosku problem powinien zostać rozwiązany w ciągu dwóch dni.

Ramka gry World of Tanks

Co zrobić, jeśli znikną czołgi i doświadczenie

Jeśli wydaje ci się, że coś dzieje się z twoimi czołgami, doświadczeniem, wyposażeniem lub inną własnością gry, znika gdzieś lub ktoś to kradnie, musisz:

1. Upewnij się, że tak jest naprawdę, a nie tak, jak myślisz.
2. Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Wyjaśnij szczegółowo, dlaczego masz podejrzenia; wskazane jest posiadanie dowodów utraty na zrzutach ekranu. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu dwóch dni.

Gra się zawiesza, nie ładuje, nie działa

Wszystkie te problemy są kwestiami technicznymi i należy je rozwiązać, składając wniosek. Wypełnij formularz logując się do serwisu. Świetnie, jeśli udało Ci się zrobić zrzut ekranu lub rozwiązać problemy w inny sposób. W każdym razie należy je szczegółowo opisać.

Aby sprawdzić, czy problem naprawdę tkwi w grze, a nie w komputerze, musisz sprawdzić sterowniki, system operacyjny i połączenie internetowe. Informacje te mogą być również wymagane w Centrum wsparcia dla użytkowników. Uzyskanie niezbędnych informacji pomoże Ci specjalne narzędzie o nazwie WGCheck.

Problemy - napisz do Centrum Pomocy Technicznej

Jesteś ukarany!

Jeśli złamałeś zasady gry i zostałeś ukarany, najprawdopodobniej nie będzie sensu odwoływać się od kary. Każdy gracz musi przestrzegać zasad i być przygotowanym na podjęcie działań represyjnych w przypadku ich naruszenia.

Jeśli doznałeś kontuzji, bo inny zawodnik naruszył zasady gry i chcesz się zrehabilitować, warto zgłosić się. Administracja zasadniczo nie uwzględnia problemów pojawiających się pomiędzy użytkownikami należącymi do tego samego klanu.

Ważne: jeżeli Twoja reklamacja została opisana w części „Reklamacja”, kara nie zostanie usunięta.

Jeżeli Twoja reklamacja nie została opisana w dziale Reklamacje, możesz o niej napisać w ciągu tygodnia od jej powstania.

Żądania te rozpatrywane są bezterminowo, gdyż do każdej sprawy stosowane jest indywidualne podejście.

Chciałbym spytać

Przypadki, gdy użytkownik chce po prostu o coś zapytać, nie są rzadkością, ale nie zawsze warto pisać do pomocy technicznej. Przede wszystkim skorzystaj z forum, być może odpowiedź leży na powierzchni. Jeżeli praca na forum nie przynosi rezultatów, skontaktuj się z supportem. Pamiętaj jednak, że odpowiedź nie nadejdzie szybko.

Ważne: Nie pisz kilka razy do pomocy technicznej w tej samej sprawie. Wszystkie wnioski są rozpatrywane po kolei, a identyczne pytania od jednej osoby łączone są w jedno, z przypisaną do niej datą ostatniego wniosku. Spowoduje to wysłanie Twojego pytania z powrotem na sam koniec kolejki.

List nie dociera do poczty

Jeśli piszesz e-mailem [e-mail chroniony], a w odpowiedzi otrzymasz wiadomość, że list nie został dostarczony, a wszystkie odpowiedzi wysłane bezpośrednio z Twojej skrzynki pocztowej zostaną utracone, co oznacza, że ​​do czasu rozwiązania problemu powinieneś pisać z innej skrzynki. Ale lepiej nie korzystać z poczty, ale wypełnić wniosek w serwisie.

Czy Twój sklep Cię nie oszuka?

NIE. Nie opłaca nam się Was oszukiwać. Liczymy na długoterminową współpracę, a każdy klient jest nam bliski.

Według jakich kryteriów wybieracie sprzedawców?

Wszyscy nasi sprzedawcy posiadają certyfikaty Webmoney i sprzedają swoje produkty od kilku lat. Jeśli sprzedający mają dużo złych recenzji lub próbowano oszukać kupujących, przerywamy współpracę.

Skąd pozyskujecie swoje produkty i dlaczego są tak tanie?

Według sprzedawców wszystkie towary kupowane są od rejestratorów (jeśli dotyczy to kont) lub od oficjalnych dystrybutorów produktów cyfrowych (klucze, kody aktywacyjne).

Czy mogę poprosić o wymianę lub zwrot pieniędzy, jeśli przedmiot nie jest zgodny z opisem?

Tak! Jeśli produkt okaże się złej jakości lub nie będzie odpowiadał opisowi, masz prawo żądać wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Kupiłem produkt, ale pojawił się z nim problem. Gdzie powinienem pójść?

Przede wszystkim należy zalogować się do serwisu oplata.info korzystając z adresu e-mail podanego podczas płatności. Następnie wybierz problematyczny produkt na swoim koncie osobistym. Po wejściu na nią otworzy się zakładka „Korespondencja”. Tam możesz zgłosić problem. Sprzedawca ma obowiązek na nie zareagować i rozwiązać wszelkie powstałe trudności.

Jak szybko sprzedawca odpowiada?

Zwykle w ciągu dnia na odpowiedź sprzedawcy nie trzeba czekać (od 1 minuty do 2 godzin). W nocy czas oczekiwania może się wydłużyć.

Myślę, że sprzedawca próbuje mnie oszukać. Wymaga usunięcia negatywnej recenzji w celu wystawienia nowej. Co robić?

Pod żadnym pozorem nie usuwaj swojej recenzji. Stanowi to naruszenie przez Sprzedawcę Regulaminu świadczenia usług. Wskaż mu, że znasz zasady i nie będziesz przestrzegać tego wymogu, dopóki problem nie zostanie całkowicie rozwiązany.

Czy macie zniżki, bonusy?

Tak. Mamy skumulowany system rabatów. Z każdym zakupem Twój osobisty rabat rośnie. Ponadto sprzedawcy zazwyczaj dają miłe prezenty za pozytywne opinie na temat zakupu. W tym celu skontaktuj się ze swoją korespondencją osobistą na stronie oplata.info.

POROZUMIENIE

Kupując dowolny produkt w naszym sklepie potwierdzasz, że akceptujesz poniższy regulamin:

1. Gwarancja na towary cyfrowe obowiązuje w całości, a sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za oferowane do sprzedaży towary.
2. W niektórych przypadkach sprzedawca ustala okres gwarancji, o czym należy poinformować przyszłego kupującego w opisie produktu.
3. Jeżeli w opisie produktu nie wskazano okresu gwarancji, kupujący ma prawo uważać gwarancję za nieograniczoną.
4. Jeżeli sprzedawca w opisie produktu wskazał wymóg nagrania wideo od momentu rozpoczęcia płatności do momentu pełnego sprawdzenia, masz obowiązek zastosować się do tego wymagania. Jeśli nie zgadzasz się z tym, uprzejmie prosimy o nie dokonywanie zakupów.
5. Kupujący ma obowiązek dokładnie zapoznać się z opisem produktu. Zwróć szczególną uwagę na rodzaj produktu i sposób jego dostarczenia.
6. W przypadku pojawienia się problemów lub pytań kupujący ma obowiązek kontaktować się z serwisem oplata.info wyłącznie drogą korespondencji osobistej po dokonaniu zakupu. Tylko tam sprzedawca zapewnia kupującym wsparcie techniczne.
7. Pracownik czatu internetowego witryny zapewnia jedynie wstępne wsparcie, pomaga kupującemu dokonać wyboru lub odpowiada na pytania przed zakupem.